Términos y condiciones del titular de la tarjeta

Acuerdo de Términos y Condiciones

Información General

Estos términos y condiciones (“Términos”) rigen el uso de los Servicios (como se define a continuación), que son proporcionados por Intercash Limited (“nosotros”, “nos”, “nuestro”, “Intercash”). Somos una sociedad limitada registrada en la Isla de Man, número de registro de la empresa 1273 54C, con domicilio social en 2nd Floor, Hillary House, Prospect Hill, Douglas, Isle of Man, IM1 1EQ.

Intercash es un proveedor de servicios de tecnología y gestión de programas. Intercash opera programas de tarjetas en asociación con Emisores, patrocinadores BIN, procesadores y esquemas.

Los Términos son aplicables a todos los Titulares de Tarjeta y contrapartes que utilicen los Servicios. Al utilizar los Servicios, aceptas los términos y condiciones establecidos en este documento y todos los documentos mencionados; por favor léelos cuidadosamente.
Intercash es un Gestor de Programa registrado autorizado por Mastercard y Visa. Los fondos pueden ser procesados y los servicios realizados por una o varias de las subsidiarias del Grupo Intercash.

TÉRMINOS ACORDADOS

1. NUESTROS TÉRMINOS (“Acuerdo”, “Términos”)

1.1 Interpretación de este Acuerdo. Consulta la cláusula 3 que, entre otras cosas, establece el significado de los términos en mayúsculas utilizados en este Acuerdo. Las Partes, como se detalla en el Anexo 2, han acordado trabajar juntas para facilitar la emisión de instrumentos de pago a nuestros clientes.

1.2 Qué cubre este Acuerdo. Este Acuerdo es un marco que establece la base sobre la cual todas las partes llevarán a cabo los servicios establecidos en el Anexo 1.

1.3 Por qué deberías leer el Acuerdo. Por favor lee el Acuerdo cuidadosamente antes de aceptarlo, ya que sus términos se aplican a los servicios proporcionados por nosotros y sus términos se incorporarán en cualquier contrato celebrado entre tú y nosotros conforme a estos términos. Los términos y condiciones dentro de este Acuerdo explican muchas de tus responsabilidades hacia nosotros y nuestras responsabilidades hacia ti, cómo y cuándo cada Contrato puede ser terminado y el alcance de nuestra responsabilidad hacia ti. Si hay algún término que no entiendas o con el que no desees estar de acuerdo, por favor contáctanos. Solo debes completar los procedimientos de registro y aceptar los términos de este Acuerdo y celebrar Contratos si aceptas estar obligado por este Acuerdo.

2. DEFINICIONES E INTERPRETACIÓN

Las definiciones establecidas en esta cláusula se aplican en este Acuerdo de la siguiente manera:

  • “Cuenta” significa una cuenta de Dinero Electrónico que se abrirá para ti a través de nuestro socio Emisor para la custodia del Dinero Electrónico que emitirán para ti y para la provisión de los Servicios relacionados.
  • “Acuerdo” significa los Términos y Condiciones dentro de este acuerdo incluyendo los Anexos y la Política de Privacidad.
  • “Beneficiario” significa el destinatario del dinero conforme a un Pago.
  • “Cuenta del Beneficiario” significa la cuenta bancaria del Beneficiario que es objeto de un Pago.
  • “Día Hábil” significa un día en que los bancos de compensación están abiertos para negocios, excluyendo sábados, domingos y días festivos.
  • “Tarjeta” significa el instrumento de pago emitido para ti.
  • “Titular de Tarjeta” significa un individuo, persona o entidad legal que utiliza los Servicios.
  • “Cliente” significa un Titular de Tarjeta de Intercash Limited.
  • “Contrato” significa cualquier contrato celebrado conforme a este Acuerdo, incluyendo un Contrato de Pago.
  • “Dinero Electrónico” (“E-Money”) significa valor monetario almacenado electrónicamente representado como un derecho frente al Emisor de dinero electrónico.
  • “Tarifas” significa las tarifas que se cobrarán por la prestación de los Servicios, cuyos detalles se establecen en el portal de banca en línea.
  • “Emisor” significa el Emisor de Dinero Electrónico o Emisor de instrumento de pago que está contratado con el Gestor de Programa para proporcionar los servicios.
  • “Pérdida” tiene el significado dado en la subcláusula 7.2 de este Acuerdo.
  • “Saldo Negativo” significa un saldo por debajo de cero.
  • “Portal de Banca en Línea” significa la aplicación basada en web o móvil utilizada para gestionar tu cuenta de Tarjeta.
  • “Pago” significa que nosotros redimimos tu Dinero Electrónico y enviamos los fondos correspondientes a una Cuenta del Beneficiario, cuyos detalles estableces en tu Orden de Pago.
  • “Contrato de Pago” significa un contrato entre nosotros y tú mediante el cual nos comprometemos a ejecutar uno o más Pagos en tu nombre conforme a la Orden de Pago que nos has proporcionado.
  • “Orden de Pago” significa una solicitud de tu parte hacia nosotros para ejecutar uno o más Pagos.
  • “Política de Privacidad” significa nuestra política de privacidad, una copia de la cual está disponible en nuestro sitio web.
  • “Gestor de Programa” significa el proveedor registrado y la gestión del programa de tarjetas de pago y plataforma de pago, a saber “Intercash Limited”.
  • “Cuenta Salvaguardada” significa la(s) cuenta(s) bancaria(s) perteneciente(s) al Emisor, que está(n) separada(s) de nuestras propias cuentas bancarias corporativas con el propósito de proteger el Dinero Electrónico, en la(s) cual(es) recibiremos dinero de ti, o en tu nombre, a cambio de la emisión de Dinero Electrónico.
  • “Servicios” significa los servicios identificados en la cláusula 5.
  • “Términos” significa los términos y condiciones de este Acuerdo, como se establece en la cláusula 4.
  • “Sitio Web” significa nuestro sitio web en cada momento actualmente: www.Intercash.com

3. TÉRMINOS DEL CLIENTE

3.1 Estarás obligado por este Acuerdo tan pronto como te notifiquemos que te has convertido en cliente o, si no te notificamos, tan pronto como pongamos los Servicios a tu disposición, o tras tu aceptación expresa del Acuerdo. Para convertirte en cliente y antes de que podamos proporcionarte cualquier Servicio, debes proporcionarnos toda la información razonablemente requerida por nosotros para cumplir con nuestras obligaciones legales y regulatorias y nuestros propios procesos internos de gestión de riesgos y aceptar estos términos. Garantizas que toda la información proporcionada por ti es verdadera y correcta según tu leal saber y entender.

3.2 A nuestra absoluta discreción podemos negarnos a abrir la Cuenta para ti y podemos hacerlo sin dar ninguna razón y sin ninguna responsabilidad por nuestra parte.

3.3 Este Acuerdo entrará en vigor en la fecha en que confirmemos que eres Cliente, o cuando de otro modo pongamos los Servicios a tu disposición o tras tu aceptación expresa del Acuerdo y permanecerá en vigor hasta que sea terminado de acuerdo con este Acuerdo.

4. SERVICIOS

4.1 Podemos, a nuestra absoluta discreción, proporcionar o continuar proporcionando los Servicios establecidos en el Anexo 1 para ti.

4.2 Como parte de los Servicios, a través del Emisor de Dinero Electrónico, te proporcionaremos Dinero Electrónico tras la recepción de dinero de tu parte o de un tercero en tu nombre, almacenaremos tu Dinero Electrónico y redimiremos Dinero Electrónico tanto bajo tu instrucción expresa como de acuerdo con este Acuerdo.

4.3 Cuando el Dinero Electrónico se almacena en una de tus Cuentas, los fondos correspondientes al Dinero Electrónico no son lo mismo que una institución de crédito que mantiene dinero para ti en el sentido de que:

  • El Emisor de Dinero Electrónico salvaguardará los fondos recibidos en una Cuenta Salvaguardada, a cambio del Dinero Electrónico que ha sido emitido, lo que significa que los fondos estarán protegidos al mantenerse en una cuenta de salvaguarda designada y no se mezclarán con los fondos propios del Emisor de Dinero Electrónico;
  • El Emisor de Dinero Electrónico no puede ni utilizará los fondos recibidos, a cambio del Dinero Electrónico que ha sido emitido, para sus propios fines ni prestarlos a otras personas o entidades; y
  • El Dinero Electrónico no devengará intereses.

4.4 Como parte de los Servicios, a través de nuestros Emisores de Instrumentos de Pago, te proporcionaremos una Tarjeta. Seremos responsables de la distribución de la Tarjeta y del soporte del instrumento de pago particular que se te proporcione.

4.5 No ofrecemos asesoramiento bajo este Acuerdo sobre ningún asunto incluyendo (sin limitación) los méritos o no de cualquier transacción de divisas, sobre fiscalidad o mercados. Depende completamente de ti decidir si un Contrato particular y tus instrucciones hacia nosotros son adecuados para ti y tus circunstancias.

4.6 Podemos cerrar o suspender tu Tarjeta en cualquier momento, incluyendo si la actividad en tu Tarjeta parece sospechosa, fraudulenta o creemos que está asociada con actividad criminal o actividad que es inconsistente con este Acuerdo. Compras inusuales o múltiples pueden provocar una consulta del comerciante o la suspensión de la Tarjeta que sea necesaria para permitirnos investigar dicha actividad. Nos reservamos el derecho, a nuestra sola discreción, de limitar tu uso de la Tarjeta. Podemos negarnos a emitir o reemplazar una Tarjeta o podemos revocar los privilegios de la Tarjeta, salvo que la ley aplicable requiera lo contrario. Aceptas no utilizar ni permitir que otros utilicen una Tarjeta expirada, revocada, cancelada, suspendida o de otro modo inválida. No incurriremos en responsabilidad hacia ti debido a la indisponibilidad de los fondos que puedan estar asociados con tu Tarjeta.

5. GARANTÍAS, DECLARACIONES Y COMPROMISOS

5.1 Garantizas y declaras ante nosotros (dichas declaraciones y garantías se realizan tanto en la fecha en que aceptas este Acuerdo como en la fecha en que celebras cada Contrato) que:

(a) eres un individuo, persona o entidad legal;

(b) nos has designado como tu Gestor de Programa para realizar órdenes para celebrar Contratos con nosotros y de otro modo comunicarte con nosotros;

(c) toda la información que nos proporcionas es completa, verdadera, precisa y no engañosa en ningún aspecto material;

(d) todas las sumas que nos envías o que se nos envían en tu nombre (hasta que estos fondos nos sean debidos o te sean devueltos) son y seguirán siendo de tu propiedad y no has creado ni crearás ninguna carga u otro gravamen sobre o respecto a dichos fondos;

(e) no estás impedido por ninguna incapacidad legal ni sujeto a ninguna ley o regulación que te impida cumplir tus obligaciones bajo este Acuerdo y cualquier transacción relacionada contemplada por el mismo.

6. DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL

6.1 El material mostrado en nuestro Sitio Web se proporciona sin ninguna garantía, condición o garantía en cuanto a su exactitud.

6.2 Reconoces y aceptas que somos propietarios de todos los derechos de propiedad intelectual en el Sitio Web y existentes en, o incorporados por los servicios, cualquier software propietario u otra tecnología requerida para operar los Servicios, y cualquier modificación o mejora de los mismos, incluyendo cualquier obra derivada, son retenidos por nosotros y protegidos bajo los Derechos de Propiedad Intelectual aplicables.

6.3 Al activar tu Tarjeta, te otorgamos un permiso limitado para usar el Portal de Banca en Línea únicamente con el propósito de beneficiarte de los Servicios de acuerdo con estos Términos.

7. LIMITACIÓN GENERAL DE RESPONSABILIDAD

7.1 Cuando nosotros y otra persona (como un proveedor de servicios de pago) seamos responsables ante ti respecto al mismo asunto o elemento, aceptas que nuestra responsabilidad hacia ti no se incrementará por ninguna limitación de responsabilidad que hayas acordado con esa otra persona o debido a tu incapacidad para recuperar de esa otra persona más allá de lo que nuestra responsabilidad habría sido si no se hubiera acordado dicha limitación y/o si esa otra persona hubiera pagado su parte.

7.2 Cuando cualquier pérdida, responsabilidad, costo o gasto (una “Pérdida”) sea sufrida por ti por la cual de otro modo seríamos conjunta y solidariamente o conjuntamente responsables con cualquier tercero o terceros, el grado en que dicha Pérdida será recuperable por ti de nosotros (en lugar de cualquier tercero) estará limitado de manera proporcional a nuestra contribución total a la culpa global por dicha Pérdida, según lo acordado entre todas las partes relevantes o, en ausencia de acuerdo, según lo determinado por un tribunal competente.

7.3 No aceptamos ninguna responsabilidad por cualquier retraso en el cumplimiento de un Contrato atribuido a la llegada tardía de fondos o instrucción de pago en relación con los horarios de corte del banco designado o por retrasos o fallos debidos a los bancos de compensación o sistemas bancarios.

7.4 No seremos responsables de ningún cargo bancario en el que puedas incurrir al enviar fondos hacia nosotros o recibir fondos de nosotros.

7.5 No seremos responsables ante ti por el incumplimiento de nuestras obligaciones o la falta de ejecución de cualquier Orden de Pago si la ejecución del Pago fuera ilegal.

7.6 Nada en este Acuerdo limita o excluye nuestra responsabilidad por muerte o lesiones personales causadas por nuestra negligencia o por cualquier daño o responsabilidad incurrida por ti como resultado de fraude o tergiversación fraudulenta por nuestra parte o en la medida en que la responsabilidad no pueda ser excluida o limitada por cualquier ley aplicable.

7.7 El Emisor de Dinero Electrónico no será responsable de ninguna pérdida, daño, reclamación o responsabilidad que surja de o en conexión con la emisión, distribución, gestión o uso de cualquier instrumento de pago emitido bajo este Acuerdo, excepto cuando dicha responsabilidad surja únicamente del incumplimiento por parte del Emisor de Dinero Electrónico de sus obligaciones regulatorias como emisor de dinero electrónico.

7.8 El Emisor del Instrumento de Pago no será responsable de ninguna pérdida, daño, reclamación o responsabilidad que surja de o en conexión con la salvaguarda, emisión o redención de dinero electrónico, lo cual sigue siendo la única responsabilidad del Emisor de Dinero Electrónico, de acuerdo con la legislación y regulación aplicable de servicios financieros.

7.9 No somos responsables de ciertas pérdidas. No somos responsables de la calidad, seguridad, legalidad o cualquier otro aspecto de cualquier bien o servicio comprado con la Tarjeta. No somos responsables de ninguna pérdida que surja de que cualquier comerciante se niegue a aceptar tu Tarjeta, o cualquier cajero automático que no dispense efectivo. Eres responsable de las pérdidas derivadas de negligencia grave, o de no realizar la debida diligencia adecuada sobre los comerciantes con los que realizas transacciones.

8. QUEJAS

8.1 Si deseas presentar una queja, contáctanos utilizando la dirección de correo electrónico de contacto para quejas: [email protected]

8.2 Tenemos procedimientos internos para manejar quejas de manera justa, rápida y sin coste. Una copia de nuestro procedimiento de quejas está disponible en nuestro Sitio Web o también puede ser enviada directamente a ti bajo solicitud.

8.3 Acusaremos recibo de tu queja por correo electrónico dentro de cinco Días Hábiles. El correo electrónico contendrá detalles del procedimiento de manejo de quejas y tu derecho a remitir la queja si no estás satisfecho con nuestra decisión.

8.4 Las reclamaciones se presentarán, gestionarán y responderán en inglés, a menos que el uso de otro idioma sea acordado entre tú y nosotros (lo cual también puede expresarse mediante nuestra aceptación de reclamaciones presentadas en idiomas distintos del inglés).

8.5 Intentaremos resolver tu queja dentro de los 30 Días Hábiles desde la fecha en que se recibió la queja. En algunas circunstancias, pueden necesitarse más de 30 días para investigar una queja, por ejemplo, si la queja es compleja o si hay retrasos causados por otras partes involucradas en la resolución de la queja. Si no podemos resolver tu queja a tu satisfacción, puedes ser elegible para escalar la queja a un servicio externo de resolución de disputas o al defensor financiero correspondiente en la jurisdicción desde donde se prestan los servicios.

9. ESTABLECIMIENTO DE TU IDENTIDAD

9.1 Para cumplir con los requisitos de la Ley de Prevención de Blanqueo de Capitales y Financiación del Terrorismo y regulaciones relacionadas, puede ser necesario obtener de ti, y conservar, evidencia de tu identidad personal en nuestros registros de vez en cuando. Si no se proporciona evidencia satisfactoria de manera oportuna, no podremos aceptar tus instrucciones y puede que no podamos proporcionarte los Servicios. Estamos obligados a compartir registros de tu identidad con los Emisores para poder ofrecerte los Servicios.

9.2 Para ayudarnos a cumplir nuestras obligaciones, podemos realizar una verificación electrónica a través de proveedores terceros con el fin de verificar tu identidad. Si se realizan dichas búsquedas, podemos conservar registros del contenido y resultados de dichas búsquedas de acuerdo con todas las leyes vigentes y aplicables. Reconoces que realizar una verificación electrónica puede dejar una huella suave en tu historial crediticio.

9.3 También estamos obligados a reportar cualquier sospecha razonable sobre instrucciones recibidas, transacciones y actividades a las autoridades regulatorias. Esto puede afectar nuestra relación contigo en lo que respecta a la confidencialidad. Si estamos obligados bajo la legislación a abstenernos de comunicarnos contigo y/o proceder con tus instrucciones, no asumimos responsabilidad por las consecuencias de estar impedidos de hacerlo.

10. TERMINACIÓN

10.1 Cuándo podemos terminar este Acuerdo.

(a) Podemos terminar este Acuerdo en cualquier momento y por cualquier razón dando al menos 30 días de aviso.

(b) Podemos terminar este acuerdo inmediatamente en caso de que:

  • Hayas incumplido el Acuerdo
  • No hayas satisfecho nuestros requisitos de verificación de identidad
  • Se nos instruya hacerlo por cualquier autoridad, el Emisor de Dinero Electrónico o el Emisor del Instrumento de Pago
  • Debamos hacerlo para cumplir con estándares de prevención de blanqueo de capitales y financiación del terrorismo
  • Tu información o estado haya cambiado desde que fuiste inicialmente aceptado para usar los Servicios
  • Tus actividades representen un riesgo financiero o reputacional a nuestra absoluta discreción

10.2 Cuándo puedes terminar este Acuerdo. Puedes terminar este Acuerdo en cualquier momento y por cualquier razón dando aviso por escrito. Podemos contactarte para confirmar tu solicitud.

10.3 Efecto de la Terminación. En la fecha efectiva de terminación:

(a) ya no podrás utilizar los Servicios;

(b) todas tus obligaciones de pago bajo este Acuerdo serán inmediatamente exigibles;

(c) redimiremos cualquier Dinero Electrónico que tengamos para ti y enviaremos los fondos equivalentes a una cuenta bancaria a tu nombre, salvo acuerdo entre ambas partes, menos cualquier cantidad que nos debas. Cualquier coste bancario razonable asociado con la redención y devolución de tus fondos puede ser cargado al saldo de la Tarjeta.

11. CONFIDENCIALIDAD

11.1 Nos comprometemos a no divulgar en ningún momento a ninguna persona ninguna de tu información confidencial, excepto en las siguientes circunstancias:

(a) a nuestros empleados, directivos, representantes o asesores que necesiten conocer dicha información para ejercer nuestros derechos o cumplir nuestras obligaciones bajo este acuerdo, incluyendo a los Emisores relevantes. Nos aseguraremos de que dichas personas cumplan con esta cláusula; y

(b) según lo requiera la ley, un tribunal competente o cualquier autoridad gubernamental o regulatoria.

12. INFORMACIÓN PERSONAL

12.1 Solo utilizaremos tu información personal como se establece en nuestra Política de Privacidad.

13. GENERAL

13.1 Podemos mantener un registro de todos los correos electrónicos enviados por o hacia nosotros. Todos esos registros se mantendrán a nuestra absoluta discreción y son de nuestra propiedad y pueden ser utilizados por nosotros en caso de disputa. No garantizamos que mantendremos dichos registros ni que podremos ponerlos a tu disposición. Consientes el uso y la admisibilidad de dichos registros como evidencia en cualquier disputa entre las partes.

13.2 Este Acuerdo constituye nuestra oferta para poner los Servicios a tu disposición y tu aceptación constituye tu aceptación de esta oferta.

13.3 No tendremos ninguna responsabilidad ante usted en virtud de este Acuerdo o cualquier Contrato si nos vemos impedidos o retrasados ​​en el cumplimiento de nuestras obligaciones en virtud de este Acuerdo, por interrupciones temporales en el servicio debido a fallas fuera de nuestro control, incluyendo, pero no limitado a, fallas de sistemas operativos de interconexión, virus informáticos, fuerzas de la naturaleza, disputas laborales y conflictos armados o actos de Dios.

13.4 Cada una de las cláusulas, subapartados y párrafos de este Acuerdo opera de forma independiente. Si algún tribunal o autoridad competente determina que alguno de ellos es ilegal, las demás cláusulas, subapartados y párrafos permanecerán en pleno vigor y efecto.

13.5 Podemos modificar este Acuerdo mediante notificación por escrito con una antelación mínima de dos meses. Si usted se opone a las modificaciones propuestas, tendrá derecho a rescindir este Acuerdo antes de la fecha que propongamos para la entrada en vigor de los cambios.

13.6 Podemos transferir nuestros derechos y obligaciones derivados del presente Acuerdo a otra organización sin su consentimiento. Siempre le informaremos por escrito si esto ocurre y nos aseguraremos de que la transferencia no afecte sus derechos en virtud del presente Acuerdo ni de ningún otro Contrato.

14. SALVAGUARDAS Y SEGURIDAD

14.1 Debes tomar todas las medidas razonables para mantener seguros todos los canales de comunicación que tienes con nosotros incluyendo cualquier clave API, contraseñas, PINs, códigos de acceso o direcciones de correo electrónico que utilizas para comunicarte con nosotros. Si te das cuenta de que existe un riesgo de que tu comunicación con nosotros ya no sea segura, debes notificar a nuestro soporte al cliente lo antes posible.

14.2 Aceptas que cualquier uso de tu Tarjeta, número de tarjeta o PIN constituye tu autorización y consentimiento para una transacción.

14.3 Debes tomar todas las precauciones razonables para prevenir el uso fraudulento de los Servicios.

14.4 Nos pondremos en contacto contigo por correo electrónico en caso de sospecha o fraude real o amenazas de seguridad, a menos que consideremos que tus correos electrónicos podrían estar comprometidos, en cuyo caso nos pondremos en contacto contigo por teléfono.

14.5 Podemos detener o suspender el uso y tu acceso a los Servicios basándonos en:

  • La seguridad del Portal de Banca en Línea
  • Uso no autorizado o fraudulento sospechado del Portal de Banca en Línea
  • Acceso no autorizado o fraudulento a tu Tarjeta o información de la Cuenta
  • El riesgo de iniciación no autorizada o fraudulenta de un Pago

15. Riesgos para los Titulares de Tarjeta

15.1 Algunos de los riesgos que pueden estar asociados con el uso de la Tarjeta se describen a continuación. Los riesgos descritos están destinados a ser un resumen de los principales riesgos asociados con la Tarjeta y no son exhaustivos. Puede haber otros riesgos que se relacionen con el uso de tu Tarjeta.

Riesgos significativos para los Titulares de Tarjeta son:

  • Cuando utilizas la Tarjeta para una transacción, la moneda nominada en tu Tarjeta será la moneda de facturación. El tipo de cambio de divisa extranjera en el momento de la compra o pre-autorización se utilizará según corresponda. Como tal, la venta de la divisa extranjera está sujeta a fluctuaciones del mercado, y puedes estar sujeto a variaciones en los tipos de cambio desde el momento de cada transacción hasta el momento de la liquidación de la transacción;
  • La Tarjeta expirará en la fecha mostrada en la Tarjeta. No puedes usar una Tarjeta expirada para acceder a cualquier Saldo Disponible hasta que se te proporcione una Tarjeta de reemplazo;
  • Las Transacciones no autorizadas pueden ocurrir usando la Tarjeta si se pierde o es robada, un PIN es revelado a cualquier otra persona, o debido a fraude;
  • Se pueden cobrar montos incorrectos si no confirmas el monto correcto de la transacción antes de autorizar una Transacción Sin Contacto;
  • Pueden ocurrir transacciones no intencionadas si el equipo electrónico con el que se utiliza la Tarjeta se opera incorrectamente o se introducen detalles incorrectos;
  • Puede que no puedas recuperar tu dinero si ocurren Transacciones no autorizadas o transacciones no intencionadas;
  • Si la red electrónica que permite el uso de la Tarjeta no está disponible, puede que no puedas realizar transacciones o obtener información usando la Tarjeta;
  • Tu Tarjeta podría perderse, destruirse o ser robada;
  • El Esquema de Reclamaciones Financieras no se aplica en relación con la Tarjeta o tu Saldo Disponible.

16. Disputa y Devoluciones de Cargo

16.1 Una devolución de cargo es un derecho bajo las Reglas del Esquema Mastercard y VISA de que una transacción puede ser efectivamente revertida por nosotros debitando un monto a la institución financiera del comerciante y acreditándolo de vuelta a tu Saldo Disponible una vez que el proceso ha sido completado. Solo podemos procesar devoluciones de cargo si las Reglas del Esquema Mastercard o VISA lo permiten.

16.2 En algunas circunstancias, puedes ser capaz de solicitar una devolución de cargo de una transacción cuando tienes una disputa con un comerciante; por ejemplo:

  • Donde los bienes o servicios que pagaste usando la Tarjeta no eran como se describían o estaban defectuosos;
  • Donde los bienes o servicios que pagaste usando la Tarjeta no fueron proporcionados;
  • Donde hubo una Transacción no autorizada en la Tarjeta;
  • El monto de la transacción difiere del monto de la compra; o
  • Donde crees que una transacción ha sido duplicada.

16.3 Si crees que tienes derecho a una devolución de cargo, debes notificarnos lo antes posible contactando con Intercash ya que las Reglas del Esquema Mastercard y VISA imponen límites de tiempo para iniciar devoluciones de cargo. El límite de tiempo es generalmente de 75-120 días desde la fecha de la transacción disputada dependiendo del tipo de disputa y las reglas del esquema relevantes.

16.4 Una vez que se ha iniciado una devolución de cargo, podemos requerirte que proporciones información adicional. Si te solicitamos información adicional y no la proporcionas dentro de 5 días, puedes perder cualquier derecho a la devolución de cargo.

16.5 Estás obligado a proporcionar todos los detalles de la devolución de cargo por correo electrónico a nosotros, tras intentos fallidos de resolver la disputa directamente con el comerciante.

16.6 Ten en cuenta que si iniciamos una devolución de cargo, el comerciante puede tener derechos bajo las Reglas del Esquema Mastercard o VISA para que la transacción sea investigada más a fondo y esto puede en algunas circunstancias resultar en que la devolución de cargo sea revertida. Eso puede significar que la transacción original podría ser restablecida siendo debitada de tu Saldo Disponible.

16.7 El Gestor del Programa se reserva el derecho a su discreción de rechazar cualquier disputa donde haya habido tergiversación significativa o fraude por parte del titular de la tarjeta, o la información adicional solicitada no se proporcione de manera oportuna.

16.8 El Gestor del Programa se reserva el derecho de rechazar una disputa donde el titular de la tarjeta haya intentado usar plataformas de terceros o de mercado con el fin de eludir y disfrazar el uso inicial previsto de la tarjeta.

17. TARIFAS

(a) Te cobraremos por el uso de tu Tarjeta y los Servicios. Las tarifas están descritas en el Portal de Banca en Línea.
(b) En caso de que una Tarifa sea cargada a tu Tarjeta o Cuenta por error, debes notificarnos dentro de 30 días para investigar y corregir el monto.
(c) Nos reservamos el derecho de cambiar, actualizar o modificar las tarifas de vez en cuando.
(d) Tras la expiración de la Tarjeta, si tu Tarjeta no es renovada inmediatamente y tu saldo transferido a tu nueva Tarjeta, incurrirás en una tarifa mensual de administración sobre el saldo restante.

18. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

18.1 Estos Términos y cualquier disputa o reclamación que surja de o en conexión con los mismos o su objeto o formación (incluyendo disputas o reclamaciones no contractuales) se regirán por y se interpretarán de acuerdo con la ley de Inglaterra y Gales. Cada parte acuerda irrevocablemente que los tribunales de Inglaterra y Gales tendrán jurisdicción exclusiva para resolver cualquier disputa o reclamación que surja de o en conexión con este Acuerdo o su objeto o formación (incluyendo disputas o reclamaciones no contractuales).

18.2 Los encabezados de cláusulas, Anexos y párrafos no afectarán la interpretación de este Acuerdo.

18.3 Los Anexos forman parte de este Acuerdo y tendrán efecto como si estuvieran establecidos en su totalidad en el cuerpo de este Acuerdo. Cualquier referencia a este Acuerdo incluye los Anexos.

19. INFORMACIÓN

19.1 La Cuenta y la Tarjeta es un producto de servicio de pago y no un producto de depósito o crédito o bancario y, como tal, no está regido por ningún esquema de compensación de depósitos. El Emisor de Dinero Electrónico asegurará la salvaguarda adecuada de tus fondos para que estén protegidos de acuerdo con la ley aplicable si el Gestor del Programa o el Emisor de Dinero Electrónico se vuelven insolventes.

19.2 Toda la información de transacciones, es decir, información sobre las Órdenes de Pago ejecutadas, está disponible en cualquier momento y de forma gratuita a través del Portal de Banca en Línea.

19.3 Debes comprobar regularmente la información de transacciones en busca de errores o discrepancias a través del Portal de Banca en Línea.

19.4 En caso de transacciones de Tarjeta disputadas, podemos, sujeto a cualquier restricción bajo la ley aplicable, decidir no proceder con devoluciones de cargo a nuestra sola discreción. Las razones para esto pueden incluir: no recibir información suficiente para determinar que ocurrió un error; no recibir una notificación sobre el error de pago de manera oportuna; o disputas causadas por la naturaleza riesgosa de las transacciones realizadas.

19.5 Si una cantidad injusta o incorrecta ha sido cargada a tu cuenta de tarjeta, debes informarnos inmediatamente y cooperar con nosotros para recuperar y debitar los fondos de la cuenta.

19.6 Nunca dejes que otra parte use tu Tarjeta y mantenla segura. Memoriza tu PIN y nunca reveles este ni otra información de seguridad a nadie. Compartir estos detalles puede llevar a acceso no autorizado a tu cuenta y serás el único responsable de las transacciones realizadas en esta situación. Intercash no será responsable de ninguna pérdida que surja debido a cualquier transacción no autorizada.

20. MANTENER SUFICIENTE DINERO ELECTRÓNICO PARA CUMPLIR UN CONTRATO

20.1 Para que un Pago sea ejecutado, necesitarás tener suficiente Dinero Electrónico para completar el Pago y pagar la Tarifa aplicable. Esto debe lograrse teniendo suficientes fondos en la moneda correcta como saldo en tu Tarjeta, en cuyo caso emitiremos la cantidad apropiada de Dinero Electrónico.

20.2 Puedes redimir el Dinero Electrónico que posees con el Emisor de Dinero Electrónico contactando los servicios de soporte y realizando una Orden de Pago completando los formularios solicitados. Alternativamente, puedes usar tu Tarjeta donde sea aceptada la marca del esquema relevante.

20.3 Al ejecutar el Pago, redimiremos automáticamente tu Dinero Electrónico y enviaremos la cantidad correspondiente de fondos a una cuenta a tu nombre. En algunos casos, un pago ejecutado puede resultar en un “saldo negativo”. Eres responsable de asegurar que tienes suficiente Dinero Electrónico para cubrir todos los pagos ejecutados. Podemos retirar fondos de cualquier instrumento de pago o cuenta asociada para cubrir un saldo negativo.

21. REALIZAR ÓRDENES DE PAGO

21.1 Cómo realizar una Orden de Pago:

21.2 Puedes realizar una Orden de Pago con nosotros como tu agente Gestor de Programa. Como Gestor de Programa, colocamos tu Orden de Pago con el Emisor relevante en tu nombre. El Emisor aceptará Órdenes de Pago recibidas por nosotros en tu nombre. Debes notificarnos inmediatamente si ya no nos autorizas como tu agente para realizar Órdenes de Pago en tu nombre.

21.3 No asumimos responsabilidad por fondos perdidos debido a datos bancarios incorrectos proporcionados por ti.

21.4 Tenemos derecho a asumir que:

(a) Nosotros como Gestor de Programa estamos autorizados para realizar Órdenes de Pago en tu nombre hasta que nos notifiques lo contrario por escrito;

(b) todas las Órdenes de Pago recibidas por nosotros han sido autorizadas por ti.

ANEXO 1 – Los Servicios

Te proporcionaremos los siguientes servicios (colectivamente, los “Servicios”) de acuerdo con estos Términos:

  1. Proporcionar y mantener el Portal de Banca en Línea;
  2. La distribución de Instrumentos de Pago (a través del Emisor del Instrumento de Pago) y Dinero Electrónico (a través del Emisor de Dinero Electrónico);
  3. La distribución de Tarjetas de plástico, virtuales o metálicas;
  4. En asociación con los Emisores, intercambiar fondos recibidos de ti o en tu nombre por Dinero Electrónico e intercambiar Dinero Electrónico contenido en tu Tarjeta por fondos a ser pagados a ti;
  5. Gestionar Transacciones en tu Tarjeta, incluyendo seguimiento y mensajería de información adicional;
  6. Proporcionar a través de nuestra herramienta de Banca en Línea cierta funcionalidad que te permita enviar y recibir Dinero Electrónico;
  7. Soporte requerido para que obtengas la información necesaria para el uso de los Servicios y gestionar tu Tarjeta.

ANEXO 2 – Las Partes (Modificado)

GESTOR DEL PROGRAMA

Nombre del Gestor del Programa: Intercash Limited
Dirección Registrada: LEVEL 6, 10A PROSPECT HILL, DOUGLAS, IM1 1EJ, Isle of Man
País de Incorporación: Isle of Man
Número de Empresa: 127354C
Sitio web: Cardportal.com
Correo electrónico de contacto (soporte): [email protected]
Correo electrónico de contacto (quejas): [email protected]

EMISOR DE DINERO ELECTRÓNICO

Nombre del Emisor de Dinero Electrónico: Andaria Financial Services UK Limited
Dirección Registrada: International House, 36-38 Cornhill, London EC3V 3NG, United Kingdom
País de Incorporación: England and Wales
Número de Empresa: 12840774
Sitio web: https://andaria.com/

EMISOR DE TARJETA

Nombre del Emisor de Tarjeta: Paynovate S.A
Dirección Registrada: Cantersteen, 47 at 1000 Brussel
País de Incorporación: Belgium
Número de Empresa: BE 0506.763.929
Sitio web: https://www.paynovate.com/

SOCIO DE MARKETING

Nombre del Socio de Marketing: XLENTPAY Corporation
Rol: Marketing y distribución del producto de tarjeta
Dirección Registrada: 6 Gram Str, Vaughan, ON, L6A 3Z2 Canada
País de Incorporación: Canada
Número de Empresa: 1616307-6
Sitio web: https://xlentpay.com
Correo electrónico de contacto: [email protected]