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XlentPay permet des transferts d’argent mondiaux instantanés, vous permettant d’envoyer des fonds au-delà des frontières en quelques secondes. Que vous payiez un ami, un travailleur indépendant ou un fournisseur international, vous pouvez compter sur des transactions rapides et fiables, avec des frais transparents et réduits — fini d’attendre des jours pour que les virements bancaires traditionnels soient effectués.

Avec les portefeuilles multidevises de XlentPay, vous pouvez détenir, envoyer et dépenser dans plusieurs devises sans marges cachées ni frais inattendus. La conversion de devises est basée sur les taux de change en temps réel, offrant une transparence totale et éliminant les coûts de conversion excessifs.

Oui, XlentPay est compatible avec Apple Pay et Google Pay, ce qui vous permet d’effectuer des paiements rapides, sécurisés et sans contact directement depuis votre appareil mobile. Il vous suffit de lier votre carte XlentPay à votre portefeuille numérique préféré et de profiter de transactions fluides en ligne ou en magasin.

Toute personne âgée d’au moins 18 ans et légalement capable de conclure des accords peut ouvrir un compte personnel avec XlentPay. La plateforme est conçue pour être inclusive et accessible, offrant des services financiers numériques avancés à des utilisateurs du monde entier, à condition qu’ils respectent les Conditions d’utilisation et les réglementations applicables.

Pour vérifier votre identité, XlentPay demande généralement une pièce d’identité officielle avec photo (passeport, permis de conduire ou carte d’identité nationale) et une preuve d’adresse (facture de services publics récente ou relevé bancaire). Tous les documents doivent être clairs, valides et afficher votre nom complet et votre adresse. Vous pouvez les télécharger en toute sécurité via votre compte.

L’activation du compte prend généralement de quelques heures à deux jours ouvrables, selon la complétude et la clarté des documents soumis. Pour éviter les retards, assurez-vous que vos documents soient valides, lisibles et correspondent aux informations fournies lors de votre inscription.

Oui, des limites de recharge s’appliquent et varient en fonction de votre niveau de vérification, de votre méthode de paiement et de votre historique de compte. Vous pouvez consulter vos limites actuelles dans votre compte XlentPay, dans la section « Limites du compte ».

Vous pouvez facilement réinitialiser votre mot de passe en cliquant sur le lien « Mot de passe oublié » sur la page de connexion XlentPay. Saisissez votre adresse e-mail enregistrée, suivez les instructions et vous recevrez un e-mail pour créer un nouveau mot de passe sécurisé. Si vous ne voyez pas l’e-mail, vérifiez votre dossier spam ou contactez-nous à [email protected].

Pour ouvrir un compte professionnel, remplissez la demande en ligne avec les détails de votre entreprise (nom légal, adresse, numéro d’enregistrement, secteur d’activité), les informations de contact, la structure de propriété effective et les informations financières de base. Une fois soumise, notre équipe examine votre demande — généralement sous 24 à 48 heures. Vous serez informé par e-mail dès son approbation.

Pour vérifier votre entreprise auprès de XlentPay, vous devrez fournir:

• Preuve d’enregistrement de l’entreprise (certificat de constitution, numéro d’entreprise, accord de partenariat ou déclaration d’entreprise individuelle)
• Preuve d’adresse de l’entreprise (facture de services publics, contrat de location ou relevé bancaire)
• Pièce d’identité et preuve d’adresse des propriétaires bénéficiaires
• Statuts constitutifs (le cas échéant)

Assurez-vous que les documents soient clairs, valides et à jour.

Oui, vous pouvez geler ou annuler instantanément votre carte prépayée XlentPay via l’application ou le site Web. Le gel suspend temporairement la carte, tandis que l’annulation la désactive définitivement. Vous pouvez également contacter le support 24h/24 à [email protected]
pour une assistance immédiate.

XlentPay fournit un historique détaillé des transactions, une catégorisation des dépenses, des rapports par utilisateur et des autorisations basées sur les rôles. Vous pouvez suivre les dépenses par employé ou par département, attribuer des budgets et filtrer les rapports. Ces outils offrent une visibilité et un contrôle complets sur les dépenses de l’entreprise.

Oui ! XlentPay offre un support client dédié aux entreprises. Vous pouvez obtenir de l’aide pour la gestion du compte, les transactions, la conformité, les questions techniques, et plus encore. Contactez-nous par e-mail à [email protected] (en précisant qu’il s’agit d’un compte professionnel) ou consultez notre site Web pour les options de téléphone et de chat en direct.

Si vous suspectez une activité non autorisée sur votre compte XlentPay, changez immédiatement votre mot de passe et activez l’authentification à deux facteurs si ce n’est pas déjà fait. Ensuite, examinez vos transactions récentes pour détecter toute activité suspecte. Si vous avez une carte prépayée liée, geler ou annulez-la immédiatement via l’application ou le site Web. Contactez l’équipe d’assistance XlentPay à [email protected] ou par téléphone dès que possible, en fournissant tous les détails pertinents. Si le problème est grave ou implique une fraude, envisagez de déposer une plainte auprès de la police pour soutenir l’enquête.

Oui, vous pouvez geler ou dégeler instantanément votre carte prépayée XlentPay directement via l’application. Ouvrez simplement l’application, accédez à la section de gestion de la carte et appuyez sur l’option pour geler ou dégeler — c’est rapide, sécurisé et vous gardez le contrôle à tout moment. Si votre carte est perdue ou volée, il est préférable de l’annuler, et vous pouvez contacter le support pour obtenir de l’aide.

Oui, vous pouvez définir des limites de dépenses personnalisées avec XlentPay pour protéger vos finances. Bien que la personnalisation complète comme certaines cartes de crédit ne soit pas encore disponible, vous pouvez définir des limites quotidiennes, hebdomadaires ou mensuelles sur votre carte prépayée via l’application ou le site Web. Cela vous aide à respecter votre budget et à limiter les pertes potentielles. Des fonctionnalités plus avancées, telles que le blocage par commerçant, sont en cours de développement — restez à l’écoute pour les mises à jour.

Les fonds des clients détenus en dollars canadiens sont conservés dans des comptes séparés auprès d’une institution financière membre de la Société d’assurance-dépôts du Canada (SADC/CDIC). Bien que XlentPay ne soit pas elle-même couverte par l’assurance CDIC, l’institution dépositaire l’est, et les dépôts admissibles détenus en fiducie peuvent être protégés conformément aux règles d’assurance-dépôts de la CDIC. Cela offre une protection supplémentaire pour vos fonds conformément à la réglementation financière canadienne. Pour plus de détails sur la protection CDIC et la couverture, consultez notre document récapitulatif.