Conditions générales du titulaire de la carte

Accord sur les Termes et Conditions

Informations générales

Les présentes conditions générales (« Conditions ») régissent l’utilisation des Services (tels que définis ci-dessous), qui
sont fournis par Intercash Limited (« nous », « notre », « Intercash »)
Nous sommes une société à responsabilité limitée enregistrée sur l’Île de Man, sous le numéro d’immatriculation 127354C
ayant son siège social au 2nd Floor, Hillary House, Prospect Hill, Douglas, Isle of Man, IM1
1EQ

Intercash est un fournisseur de services de gestion de technologies et de programmes. Intercash exploite des cartes de paiement
programmes en partenariat avec les émetteurs, les sponsors BIN, les processeurs et les systèmes.

Les présentes conditions s’appliquent à tous les titulaires de carte et contreparties utilisant les Services. En utilisant les
En utilisant les Services, vous acceptez les termes et conditions décrits dans ce document et tous les éléments mentionnés.
documents, veuillez les lire attentivement:
Intercash est un gestionnaire de programmes agréé par Mastercard et Visa. Les fonds peuvent être
traitements et services effectués par une ou plusieurs filiales du groupe Intercash.

CONDITIONS CONVENUES

1. NOS CONDITIONS (« Accord », « Conditions »)

1.1 Interprétation du présent Accord. Se référer à la clause 3 qui, entre autres, énonce les
Signification des termes en majuscules utilisés dans le présent Accord. Les Parties, telles que détaillées à l’Annexe 2
ont convenu de travailler ensemble pour faciliter l’émission d’instruments de paiement à nos clients.

1.2 Objet du présent Accord. Le présent Accord constitue un cadre qui définit les bases de
et toutes les parties s’engagent à exécuter les services décrits à l’annexe 1.

1.3 Pourquoi vous devriez lire le Contrat. Veuillez lire attentivement le Contrat avant de
Nous y consentons, car ses conditions s’appliquent aux services que nous fournissons et seront intégrées.
à tout contrat conclu entre vous et nous conformément aux présentes conditions. Les conditions et
Les conditions stipulées dans le présent Accord expliquent bon nombre de vos responsabilités envers nous et nos
nos responsabilités envers vous, les modalités et les conditions de résiliation de chaque contrat, ainsi que l’étendue de notre responsabilité.
notre responsabilité envers vous. S’il y a des conditions que vous ne comprenez pas ou auxquelles vous ne souhaitez pas consentir,
Veuillez nous contacter. Vous devez simplement suivre la procédure de connexion et accepter les conditions générales.
Le présent Accord vous permet de conclure des contrats si vous acceptez d’être lié par celui-ci.

2. DÉFINITIONS ET INTERPRÉTATION

Les définitions énoncées dans cette clause s’appliquent dans le présent Accord comme suit:

« Compte » désigne un compte de monnaie électronique qui sera ouvert pour vous par l’intermédiaire de notre service d’émission.
partenaire pour la conservation de la monnaie électronique qu’ils vous émettront et pour la fourniture
des services connexes.
« Contrat » désigne les conditions générales du présent contrat, y compris les annexes.
et la politique de confidentialité.
« Bénéficiaire » désigne le destinataire d’une somme d’argent en vertu d’un paiement.
« Compte du bénéficiaire » désigne le compte bancaire du bénéficiaire qui fait l’objet d’un
Paiement.
« Jour ouvrable » désigne un jour où les banques de compensation sont ouvertes, à l’exception de
Les samedis, dimanches et jours fériés..
« Carte » désigne l’instrument de paiement qui vous a été remis.
« Titulaire de la carte » désigne une personne physique ou morale utilisant les Services
« Client » désigne un titulaire de carte d’Intercash Limited
« Contrat » désigne tout contrat conclu en vertu du présent Accord, y compris un paiement
Contracter .
« Monnaie électronique » (« monnaie électronique ») désigne une valeur monétaire stockée électroniquement telle que représentée par un
réclamation contre l’émetteur de monnaie électronique.
« Frais » désigne les frais qui seront facturés pour la fourniture des Services, dont les détails
sont indiqués sur le portail bancaire en ligne
« Émetteur » désigne l’émetteur de monnaie électronique ou l’émetteur d’instrument de paiement ayant conclu un contrat avec le
Gestionnaire de programme pour la fourniture des services.
« Perte » a la signification qui lui est donnée à la sous-clause 7.2 du présent Contrat.
« Solde négatif » désigne un solde inférieur à zéro.
« Portail bancaire en ligne » désigne l’application web ou mobile utilisée pour gérer votre carte.
compte
« Paiement » désigne le rachat de votre monnaie électronique et le transfert des fonds correspondants vers
un compte bénéficiaire dont les coordonnées figurent dans votre ordre de paiement.
« Contrat de paiement » désigne un contrat conclu entre vous et nous, par lequel nous nous engageons à exécuter
un ou plusieurs paiements pour votre compte, conformément à l’ordre de paiement que vous nous avez fourni.
« Ordre de paiement » désigne une demande que vous nous adressez pour que nous exécutions un ou plusieurs paiements.
« Politique de confidentialité » désigne notre politique de confidentialité, dont une copie est disponible sur notre site web.
« Gestionnaire de programme » désigne le fournisseur enregistré et la gestion de la carte de paiement
programme et plateforme de paiement à savoir « Intercash Limited »
« Compte protégé » désigne le ou les comptes bancaires appartenant à l’Émetteur, qui sont distincts.
à nos propres comptes bancaires d’entreprise afin de protéger la monnaie électronique, dans
nous recevrons de l’argent de votre part, ou en votre nom, en échange de l’émission de titres électroniques
Argent.
« Services » désigne les services identifiés à la clause 5.
« Conditions » désigne les termes et conditions du présent Accord, tels qu’ils sont énoncés à la clause 4.
« Site Web » désigne notre site web actuel : www.Intercash.com

3. CONDITIONS CLIENT

3.1 Vous serez lié par le présent Contrat dès que nous vous informerons de votre statut de client.
Ou, si nous ne vous informons pas, dès que nous mettrons les Services à votre disposition, ou dès votre
acceptation expresse du Contrat. Pour devenir client et avant que nous puissions vous fournir des Services,
vous devez nous fournir toutes les informations raisonnablement nécessaires pour nous conformer
à nos obligations légales et réglementaires et à nos procédures internes de gestion des risques,
et accepter les présentes conditions. Vous garantissez que toutes les informations que vous nous fournissez sont exactes et véridiques,
au meilleur de votre connaissance.

3.2 Nous pouvons, à notre entière discrétion, refuser d’ouvrir le Compte pour vous et ce,
sans donner de raison et sans engager notre responsabilité.

3.3 Le présent Contrat entrera en vigueur à la date à laquelle nous vous confirmerons votre qualité de Client,
ou à la date à laquelle nous mettrons les Services à votre disposition, ou encore à la date de votre acceptation expresse
du Contrat, et restera en vigueur jusqu’à sa résiliation conformément aux dispositions du présent Contrat.

4. SERVICES

4.1 Nous pouvons, à notre entière discrétion, fournir ou continuer à fournir les Services décrits dans
Annexe 1 pour vous.

4.2 Dans le cadre des Services, par l’intermédiaire de l’émetteur de monnaie électronique, nous vous fournirons des services électroniques
Dès réception de votre argent ou de celui d’un tiers agissant en votre nom, nous conservons vos données électroniques.
Vous pouvez encaisser de l’argent et échanger de la monnaie électronique, à la fois sur vos instructions expresses et conformément à
cet accord.

4.3 Lorsque de la monnaie électronique est stockée dans l’un de vos comptes, les fonds correspondants à la
La monnaie électronique n’est pas la même chose qu’un établissement de crédit qui détient de l’argent pour vous, en ce sens que :

L’émetteur de monnaie électronique doit sécuriser les fonds reçus sur un compte sécurisé.
échange contre de la monnaie électronique émise, ce qui signifie que les fonds seront
être protégés par le fait d’être détenus dans un compte de protection désigné et non
mélangés à l’un des fonds propres de l’émetteur de monnaie électronique ;
L’émetteur de monnaie électronique ne peut pas et n’utilisera pas les fonds reçus, en échange de
L’argent électronique émis pour être utilisé à des fins propres ou prêté à d’autres.
personnes ou entités; et
La monnaie électronique ne génère pas d’intérêts.

4.4 Dans le cadre des Services, par l’intermédiaire de nos Émetteurs d’Instruments de Paiement, nous vous fournirons
une carte. Nous serons responsables de la distribution de la carte et du support technique.
instrument de paiement particulier qui vous est fourni.

4.5 Nous ne fournissons aucun conseil en vertu du présent Contrat sur quelque sujet que ce soit, y compris (sans limitation) le
mérites ou inconvénients des transactions de change, en matière de fiscalité ou de marchés. C’est entièrement pour vous.
pour décider si un contrat particulier et vos instructions à notre égard vous conviennent et
votre situation.

4.6 Nous pouvons fermer ou suspendre votre Carte à tout moment, notamment en cas d’activité anormale sur votre Carte.
paraît suspect, frauduleux ou nous pensons qu’il est associé à une activité criminelle ou
Toute activité non conforme au présent accord. Des achats inhabituels ou multiples peuvent entraîner des sanctions.
une demande de renseignements auprès du commerçant ou une suspension de carte nécessaire pour nous permettre d’enquêter sur ce point.
Nous nous réservons le droit, à notre entière discrétion, de limiter votre utilisation de la Carte.
refuser de délivrer ou de remplacer une carte ou révoquer les privilèges associés, sauf dans les cas prévus par la loi
loi applicable. Vous acceptez de ne pas utiliser ni d’autoriser d’autres personnes à utiliser un certificat expiré, révoqué ou annulé.
Carte suspendue ou invalide. Nous déclinons toute responsabilité à votre égard en cas de suspension ou d’invalidité de votre carte.
indisponibilité des fonds pouvant être associés à votre carte.

5. GARANTIES, DÉCLARATIONS ET ENGAGEMENTS

5.1 Vous nous garantissez et déclarez (ces déclarations et garanties devant être faites à la fois sur

(a) vous êtes un individu, une personne physique ou une entité juridique

(b) vous nous avez désignés comme gestionnaire de programme pour passer des commandes et conclure des contrats.
avec nous et communiquer avec nous par d’autres moyens ;

(c) toutes les informations que vous nous fournissez sont complètes, véridiques, exactes et non trompeuses.
tout respect matériel;

(d) toutes les sommes que vous nous envoyez ou qui nous sont envoyées en votre nom (jusqu’à ce que ces sommes
les sommes qui nous sont dues ou qui vous sont remboursées vous appartiennent et resteront votre propriété.
n’ont créé et ne créeront aucune charge ni autre sûreté sur ou dans
respect de ces sommes ;

(e) vous n’êtes pas empêché par une incapacité juridique ou soumis à une loi ou un règlement de
exécuter vos obligations en vertu du présent contrat et de toute transaction connexe
envisagés par eux;

6. DROITS DE PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

6.1 Le contenu affiché sur notre site Web est fourni sans aucune garantie, condition ou
garanties quant à son exactitude.

6.2 Vous reconnaissez et acceptez que nous détenons tous les droits de propriété intellectuelle sur le site Web et
tout logiciel propriétaire ou autre technologie qui subsiste dans les services ou y est incorporée
nécessaires au fonctionnement des Services, ainsi que toute modification ou amélioration apportée à ceux-ci, y compris
toute œuvre dérivée est conservée par nos soins et protégée par les lois applicables en matière de propriété intellectuelle
Droits

6.3 En activant votre Carte, nous vous accordons une autorisation limitée d’utiliser les services bancaires en ligne
Portail destiné exclusivement à bénéficier des Services conformément aux présentes Conditions

7. LIMITATION GÉNÉRALE DE RESPONSABILITÉ

7.1 Lorsque nous et une autre personne (telle qu’un prestataire de services de paiement) sommes responsables envers vous dans
concernant le même objet ou la même question, vous acceptez que notre responsabilité envers vous ne soit pas augmentée par
toute limitation de responsabilité que vous avez convenue avec cette autre personne ou en raison de votre incapacité à
recouvrer auprès de cette autre personne au-delà de ce que notre responsabilité aurait été en l’absence d’une telle limitation
ont été convenus et/ou si cette autre personne avait payé sa part.

7.2 Si vous subissez une perte, une responsabilité, un coût ou une dépense (une « Perte ») pour laquelle nous aurions
autrement être solidairement ou conjointement responsable avec un ou plusieurs tiers, dans la mesure où
pour laquelle une telle perte sera recouvrable auprès de nous (par opposition à des tiers)
être limitée de manière à être proportionnelle à l’ensemble de notre contribution à la faute globale pour
cette perte, telle que convenue entre toutes les parties concernées ou, en l’absence d’accord, telle que
déterminé par un tribunal compétent.

7.3 Nous déclinons toute responsabilité en cas de retard dans l’exécution d’un contrat imputable à un retard de paiement
arrivée des fonds ou instruction de paiement par rapport aux heures limites de la banque désignée
ou pour des retards ou des dysfonctionnements dus aux banques de compensation ou aux systèmes bancaires.

7.4 Nous ne serons pas responsables des frais bancaires que vous pourriez encourir lors de l’envoi de fonds à ou
recevoir des fonds de notre part.

7.5 Nous ne serons pas responsables envers vous de l’inexécution de nos obligations ou du défaut de
exécuter un ordre de paiement si son exécution est illégale.

7.6 Aucune disposition du présent Contrat ne limite ni n’exclut notre responsabilité en cas de décès ou de dommages corporels
causé par notre négligence ou pour tout dommage ou responsabilité que vous pourriez encourir à la suite d’une fraude ou
fausse déclaration frauduleuse de notre part ou dans la mesure où la responsabilité ne peut être exclue ou
limité par toute loi applicable.

7.7 L’émetteur de monnaie électronique ne sera pas responsable des pertes, dommages, réclamations ou responsabilités découlant de
relatif à l’émission, la distribution, la gestion ou l’utilisation de tout paiement
instrument émis en vertu du présent Accord, sauf lorsque cette responsabilité découle uniquement de l’E –
Le manquement de l’émetteur de monnaie à ses obligations réglementaires en tant qu’émetteur de monnaie électronique.

7.8 L’émetteur de l’instrument de paiement ne saurait être tenu responsable de toute perte, dommage, réclamation ou responsabilité
découlant de ou en lien avec la protection, l’émission ou le remboursement de la monnaie électronique,
qui demeure la seule responsabilité de l’émetteur de monnaie électronique, conformément à la réglementation applicable
législation et réglementation des services financiers.

7.9 Nous ne sommes pas responsables de certaines pertes. Nous ne sommes pas responsables de la qualité, de la sécurité, de la légalité,
ou tout autre aspect des biens ou services achetés avec la Carte. Nous ne sommes pas responsables de
toute perte résultant du refus d’un commerçant d’accepter votre carte ou du dysfonctionnement d’un distributeur automatique de billets
vous êtes responsable des pertes résultant d’une négligence grave ou d’un manquement à vos obligations.
effectuez une vérification préalable adéquate des commerçants avec lesquels vous faites affaire.

8. PLAINTES

8.1 Si vous souhaitez déposer une réclamation, veuillez nous contacter à l’adresse électronique de contact pour les réclamations :
[email protected]

8.2 Nous avons des procédures internes pour traiter les plaintes de manière équitable, rapide et gratuite.
Vous trouverez une copie de notre procédure de traitement des réclamations sur notre site Web ou vous pouvez également nous la soumettre
vous directement sur demande.

8.3 Nous accuserons réception de votre réclamation par courriel dans un délai de cinq jours ouvrables. Le courriel sera
contiennent des détails sur la procédure de traitement des plaintes et votre droit de saisir le tribunal si
vous n’êtes pas satisfait de notre décision d’évaluation.

8.4 Les réclamations doivent être soumises, traitées et faire l’objet d’une réponse en anglais, sauf indication contraire
la langue est convenue entre vous et nous (ce qui peut tout aussi bien être exprimé par notre acceptation de
les demandes soumises dans des langues autres que l’anglais).

8.5 Nous nous efforcerons de résoudre votre réclamation dans un délai de 30 jours ouvrables à compter de la date de sa réception.
une plainte a été reçue. Dans certains cas, un délai de plus de 30 jours peut être nécessaire
enquêter sur une plainte, par exemple si la plainte est complexe, s’il y a des retards causés par d
par d’autres parties impliquées dans le règlement de la plainte. Si nous ne sommes pas en mesure de résoudre votre plainte
si cela vous satisfait, vous pourriez être en droit de porter la plainte devant un organisme externe de règlement des différends
service de résolution ou le médiateur financier compétent dans la juridiction où se trouve le
les services sont fournis par.

9. ÉTABLIR SON IDENTITÉ

9.1 Pour se conformer aux exigences de la loi sur la prévention du blanchiment d’argent et
En matière de financement du terrorisme et de réglementation connexe, il pourrait être nécessaire d’obtenir de votre part et de conserver
nous vérifions régulièrement votre identité dans nos dossiers. Si une preuve satisfaisante est fournie, nous vous demandons de bien vouloir nous la fournir
si vous ne nous fournissez pas rapidement vos instructions, nous ne pourrons pas les accepter et il se peut que nous ne soyons pas en mesure de vous fournir le service demandé
vous avec les Services. Nous sommes tenus de partager des informations sur votre identité avec les émetteurs dans
afin de pouvoir vous offrir les Services.

9.2 Pour nous aider à remplir nos obligations, nous pouvons effectuer une vérification électronique
nous effectuons des vérifications auprès de fournisseurs tiers afin de confirmer votre identité. Si de telles recherches sont effectuées,
nous pouvons conserver des enregistrements du contenu et des résultats de ces recherches conformément à toutes les
lois en vigueur et applicables. Vous reconnaissez que nous effectuons une vérification électronique.
une vérification peut laisser une légère trace sur votre historique de crédit.

9.3 Nous sommes également tenus de signaler tout soupçon raisonnable concernant les instructions reçues,
nous communiquons nos transactions et activités aux autorités réglementaires. Cela pourrait affecter nos relations avec
vous en ce qui concerne la confidentialité. Si nous sommes tenus de respecter la législation (y compris la
Loi sur la prévention du blanchiment d’argent et du financement du terrorisme) de s’abstenir de
en communiquant avec vous et/ou en donnant suite à vos instructions, nous déclinons toute responsabilité
pour les conséquences d’être empêché de le faire.

10. RÉSILIATION

10.1 Quand nous pouvons résilier le présent Contrat.

(a) Nous pouvons résilier le présent contrat à tout moment et pour quelque raison que ce soit en vous donnant un préavis d’au moins
30 jours.

(b) Nous pouvons résilier le présent accord immédiatement dans le cas où ;

Vous avez enfreint le contrat
Vous n’avez pas satisfait à nos exigences de vérification d’identité
Nous recevons des instructions en ce sens de la part de toute autorité, qu’il s’agisse de l’émetteur d’Emoney ou du service de paiement.
Émetteur d’instruments
Nous devons le faire afin de nous conformer aux exigences en matière de prévention du blanchiment d’argent et du terrorisme
normes de financement
Vos informations ou votre statut ont changé depuis votre admission initiale.
utiliser les Services
Vos activités présentent un risque financier ou de réputation à notre entière discrétion

10.2 Quand vous pouvez résilier le présent Contrat. Vous pouvez résilier le présent Contrat
nous pouvons vous contacter à tout moment et pour quelque raison que ce soit, en vous adressant un préavis écrit
veuillez confirmer votre demande.

10.3 Effet de la résiliation. À la date d’effet de la résiliation :

(a) vous ne pourrez plus utiliser les Services ;

(b) toutes vos obligations de paiement en vertu du présent contrat deviendront immédiatement exigibles et
payable;

(c) nous rachèterons toute monnaie électronique que nous détenons pour vous et vous enverrons les fonds équivalents
à un compte bancaire à votre nom, sauf accord contraire des deux parties, déduction faite des sommes qui
nous sont dus. Tous les frais bancaires raisonnables liés au remboursement
et le remboursement de vos fonds pourra être porté au solde de votre carte.

11. CONFIDENTIALITÉ

11.1 Nous nous engageons à ne jamais divulguer à quiconque vos informations confidentielles.
informations, sauf dans les circonstances suivantes :

(a) à nos employés, dirigeants, représentants ou conseillers qui ont besoin d’en être informés
informations aux fins de l’exercice de nos droits ou de l’exécution de nos obligations en vertu ou
dans le cadre de cet accord, y compris aux émetteurs concernés, nous veillerons à ce que notre
employés, dirigeants, représentants, conseillers ou les émetteurs auxquels nous divulguons vos informations
les informations confidentielles doivent être conformes à la présente clause ; et

(b) conformément à la loi, à un tribunal compétent ou à toute autorité gouvernementale ou
autorité de réglementation.

12. INFORMATIONS PERSONNELLES

12.1 Nous n’utiliserons vos informations personnelles que conformément à notre politique de confidentialité.

13. GÉNÉRALITÉS

13.1 Nous pouvons conserver un enregistrement de tous les courriels envoyés par ou à nous. Tous ces enregistrements seront conservés.
à notre entière discrétion et sont notre propriété et peuvent être utilisées par nous en cas de litige.
Nous ne garantissons pas que nous conserverons ces documents ni que nous pourrons les mettre à la disposition de
vous consentez à l’utilisation et à l’admissibilité de ces documents comme preuve dans tout litige.
ou un différend anticipé entre les parties concernant leurs relations commerciales.

13.2 Le présent Contrat constitue notre offre de mettre les Services à votre disposition et vous
le fait d’accepter le présent accord constitue votre acceptation de la présente offre.

13.3 Nous n’aurons aucune responsabilité envers vous en vertu du présent Contrat ou de tout autre contrat si nous sommes empêchés
en raison d’un retard dans l’exécution de nos obligations en vertu du présent accord, pour une durée temporaire
interruptions de service dues à des défaillances indépendantes de notre volonté, y compris, mais sans s’y limiter, les pannes
des systèmes d’exploitation interconnectés, des virus informatiques et des forces de la nature, travail
conflits et conflits armés ou cas de force majeure.

13.4 Chacune des sous-clauses, clauses et paragraphes du présent Accord fonctionne séparément.
Si un tribunal ou une autorité compétente décide que l’une d’entre elles est illégale, les autres sous-sections –
les clauses, articles et paragraphes resteront pleinement en vigueur.

13.5 Nous pouvons modifier le présent Contrat en vous adressant un préavis écrit d’au moins deux mois.
Si vous vous opposez aux modifications proposées, vous avez le droit de résilier le présent contrat avant
la date que nous avons proposée pour l’entrée en vigueur des modifications.

13.6 Nous pouvons transférer nos droits et obligations en vertu du présent Accord à une autre organisation
sans votre consentement. Nous vous en informerons toujours par écrit le cas échéant et nous veillerons à ce que
ce transfert n’affectera pas vos droits en vertu du présent accord ou de tout autre contrat.

14 MESURES DE PROTECTION ET DE SÉCURITÉ

14.1 Vous devez prendre toutes les mesures raisonnables pour assurer la sécurité de tous les canaux de communication dont vous disposez
avec nous, y compris toutes les clés API, mots de passe, codes PIN, codes d’accès ou adresses e-mail que vous
utiliser pour communiquer avec nous. Si vous constatez un risque pour votre
la communication avec nous n’est plus sécurisée, vous devez en informer notre service client dès que possible
autant que possible.

14.2 Vous acceptez que toute utilisation de votre carte, de votre numéro de carte ou de votre code PIN constitue votre autorisation
et consentir à une transaction.

14.3 Vous devez prendre toutes les précautions raisonnables pour empêcher toute utilisation frauduleuse des Services.

14.4 Nous vous contacterons par e-mail en cas de suspicion ou de constatation de fraude ou de menace à la sécurité.
à moins que nous estimions que vos courriels pourraient être compromis, auquel cas nous le ferons
vous contacter par téléphone.

14.5 Nous pouvons interrompre ou suspendre l’utilisation et votre accès aux Services en fonction des éléments suivants :

La sécurité du portail bancaire en ligne
Utilisation suspectée non autorisée ou frauduleuse du portail bancaire en ligne
Accès non autorisé ou frauduleux aux informations de votre carte ou de votre compte
Le risque d’initiation non autorisée ou frauduleuse d’un paiement

15 Risques pour les titulaires de carte

15.1 Certains des risques pouvant être associés à l’utilisation de la Carte sont décrits ci-dessous.
Les risques décrits constituent un résumé des principaux risques associés à la Carte et
Cette liste n’est pas exhaustive. D’autres risques peuvent être liés à l’utilisation de votre carte.

Les principaux risques pour les titulaires de carte sont les suivants :

lorsque vous utilisez la Carte pour une transaction, la devise indiquée sur votre Carte sera
la devise de facturation. Le taux de change en devise étrangère au moment de l’achat ou
une préautorisation sera utilisée le cas échéant. Ainsi, la vente de devises étrangères
est soumis aux fluctuations du marché et vous pouvez être soumis à des variations de la bourse
taux en vigueur au moment de chaque transaction jusqu’au règlement de la transaction ;
la carte expirera à la date indiquée. Vous ne pouvez pas utiliser une carte expirée pour
vous pouvez accéder à tout solde disponible jusqu’à ce qu’une carte de remplacement vous soit fournie ;
Des transactions non autorisées peuvent se produire avec la carte si celle-ci est perdue ou volée ; un code PIN est nécessaire.
révélé à toute autre personne, ou en raison d’une fraude ;
des montants incorrects peuvent être facturés si vous ne confirmez pas la transaction correcte.
montant avant d’autoriser une transaction sans contact ;
des transactions non intentionnelles peuvent se produire si l’équipement électronique avec lequel la carte est utilisée est utilisé.
l’appareil utilisé est mal manipulé ou des informations incorrectes sont saisies ;
vous pourriez ne pas être en mesure de récupérer votre argent en cas de transactions non autorisées ou
des transactions non intentionnelles se produisent ;
si le réseau électronique permettant l’utilisation de la carte est indisponible, vous pourriez ne pas être en mesure de l’utiliser
pouvoir effectuer des transactions ou obtenir des informations à l’aide de la carte ;
votre carte pourrait être perdue, détruite ou volée ;
le régime de réclamations financières ne s’applique pas à la carte ni à votre solde dépensable
Équilibre.

16 Litiges et rétrofacturations

16.1 Le remboursement est un droit prévu par les règles des programmes Mastercard et VISA
la transaction peut être annulée en débitant le compte du commerçant du montant correspondant.
l’établissement financier et le crédit sur votre solde disponible une fois le processus terminé
traitement terminé. Nous ne pouvons traiter les rétrofacturations que si les règles des systèmes Mastercard ou VISA le permettent
permettre.

16.2 Dans certaines circonstances, vous pouvez demander un remboursement d’une transaction
lorsque vous avez un litige avec un commerçant ; par exemple :

lorsque les biens ou services que vous avez payés avec la Carte n’étaient pas conformes à leur description ou
défectueux ;
lorsque les biens ou services que vous avez payés avec la Carte n’ont pas été fournis ;
lorsqu’une transaction non autorisée a été effectuée sur la carte ;
le montant de la transaction diffère du montant de l’achat ; ou
lorsque vous pensez qu’une transaction a été dupliquée.

16.3 Si vous pensez avoir droit à un remboursement, vous devez nous en informer dès que possible
possible en contactant Intercash, car les règles des programmes Mastercard et VISA imposent un délai
délais pour engager une procédure de rétrofacturation. Le délai est généralement de 75 à 120 jours à compter de la date de
transaction litigieuse en fonction du type de litige et des règles du régime applicable.

16.4 Une fois la procédure de rétrofacturation initiée, nous pourrions vous demander de fournir des informations supplémentaires
si nous vous demandons des informations complémentaires et que vous ne nous les fournissez pas dans un délai de 5 jours, veuillez nous les fournir
dans ce cas, vous risquez de perdre tout droit à un remboursement.

16.5 Vous devez nous fournir par courriel tous les détails de la rétrofacturation, conformément aux instructions
les tentatives de résolution directe du litige avec le commerçant ont échoué.

16.6 Veuillez noter que si nous initions une rétrofacturation, le commerçant peut avoir des droits en vertu de la
les règles des systèmes Mastercard ou VISA prévoient une enquête plus approfondie sur la transaction
peut dans certaines circonstances entraîner l’annulation du remboursement. Cela peut signifier que
la transaction initiale pourrait être rétablie en étant débitée de votre solde disponible.

16.7 Le gestionnaire de programme se réserve le droit, à sa discrétion, de refuser toute contestation
il y a eu fausse déclaration ou fraude importante de la part du titulaire de la carte, ou
les informations complémentaires demandées n’ont pas été fournies en temps opportun.

16.8 Le gestionnaire du programme se réserve le droit de refuser un litige lorsque le titulaire de la carte a
ont tenté d’utiliser des plateformes tierces ou des places de marché afin de contourner et de dissimuler
l’utilisation initiale prévue de la carte.

17 FRAIS

a) L’utilisation de votre carte et des services vous sera facturée. Les frais sont détaillés dans les conditions générales en ligne
Portail bancaire.
b) Si des frais sont facturés par erreur sur votre carte ou votre compte, vous devez nous en informer dans les 30 jours
afin d’enquêter et de rectifier le montant.
c) Nous nous réservons le droit de modifier, de mettre à jour ou de changer les frais de temps à autre
d) À l’expiration de la Carte, si celle-ci n’est pas immédiatement renouvelée et que votre solde est transféré
avec votre nouvelle carte, vous devrez payer des frais administratifs mensuels sur le solde restant.

18. DROIT APPLICABLE ET JURIDICTION

18.1 Les présentes conditions générales et tout litige ou réclamation en découlant ou s’y rapportant
tout litige ou différend (y compris les litiges ou réclamations non contractuels) sera régi par et
interprété conformément au droit anglais et gallois. Chaque partie y consent irrévocablement
que les tribunaux d’Angleterre et du Pays de Galles auront compétence exclusive pour régler tout différend ou
réclamation découlant du présent Accord ou s’y rapportant, ou relative à sa formation
(y compris les litiges ou réclamations non contractuels).

18.2 Les titres des clauses, annexes et paragraphes n’affectent pas l’interprétation du présent
Accord.

18.3 Les annexes font partie intégrante du présent Accord et ont la même valeur que si elles y étaient reproduites intégralement.
toute référence au présent Accord inclut les annexes.

19 INFORMATIONS

19.1 Le Compte et la Carte constituent un service de paiement et non un dépôt, un crédit ou un produit bancaire
à ce titre, ils ne sont soumis à aucun système d’indemnisation des dépôts. L’Émetteur de monnaie électronique
garantit la protection adéquate de vos fonds afin qu’ils soient protégés conformément à la
législation applicable en cas d’insolvabilité du Gestionnaire de programme ou de l’Émetteur de monnaie électronique.

19.2 Toutes les informations relatives aux transactions, c’est-à-dire les informations concernant les ordres de paiement exécutés, sont
disponibles à tout moment et gratuitement via le portail bancaire en ligne.

19.3 Vous devez vérifier régulièrement les informations relatives aux transactions afin de déceler les erreurs ou les incohérences,
via le portail bancaire en ligne.

19.4 En cas de litige relatif à une transaction par carte, nous pouvons, sous réserve des restrictions applicables en vertu de
Conformément à la loi applicable, nous pouvons décider, à notre entière discrétion, de ne pas procéder à des rétrofacturations. Motifs de cette décision
Cela peut notamment inclure : le fait de ne pas recevoir suffisamment d’informations pour déterminer qu’une erreur s’est produite ;
ne pas recevoir de notification concernant l’erreur de paiement en temps opportun ; litiges
causée par la nature risquée des transactions entreprises

19.5 Si un montant injustifié ou erroné a été crédité sur votre compte de carte, vous devez nous en informer
immédiatement et coopérez avec nous pour récupérer et débiter les fonds du compte.

19.6 Ne laissez jamais une autre personne utiliser votre carte et conservez-la en lieu sûr. Mémorisez votre code PIN et ne le communiquez jamais
Ne divulguez ces informations et autres renseignements de sécurité à personne. Le partage de ces détails peut entraîner
tout accès non autorisé à votre compte vous rendra seul responsable des transactions effectuées
wise décline toute responsabilité pour toute perte résultant d’une telle situation
transaction non autorisée

20. DÉTENIR SUFFISAMMENT DE MONNAIE ÉLECTRONIQUE POUR REMPLIR UN CONTRAT

20.1 Pour qu’un paiement soit exécuté, vous devrez détenir suffisamment de monnaie électronique pour
Finalisez le paiement et payez les frais applicables. Pour ce faire, vous devez
si le solde de votre carte est suffisant et dans la devise appropriée, nous vous en informerons.
vous remettre le montant approprié de monnaie électronique.

20.2 Vous pouvez échanger la monnaie électronique que vous détenez auprès de l’émetteur de monnaie électronique en
contacter le service d’assistance et effectuer un ordre de paiement en remplissant le formulaire demandé
vous pouvez également utiliser votre carte partout où la marque du programme correspondant est acceptée.

20.3 Lors de l’exécution du paiement, nous débiterons automatiquement votre argent électronique et
nous vous enverrons le montant correspondant sur un compte à votre nom.

Dans certains cas, un paiement effectué peut entraîner un « solde négatif ». Vous êtes
il vous incombe de veiller à ce que vous déteniez suffisamment de monnaie électronique pour couvrir toutes les opérations effectuées.
paiements. Nous pouvons prélever des fonds sur tout instrument de paiement ou compte associé pour couvrir les paiements.
un solde négatif…

21. ÉMETTRE DES ORDRES DE PAIEMENT

21.1 Comment passer un ordre de paiement :

21.2 Vous pouvez nous passer un ordre de paiement en tant qu’agent gestionnaire de votre programme.
Gestionnaire de programme, nous passons votre ordre de paiement auprès de l’émetteur concerné en votre nom.
L’émetteur acceptera les ordres de paiement reçus par nos soins en votre nom. Vous devez nous en informer.
immédiatement si vous ne nous autorisez plus à agir en votre nom pour passer des ordres de paiement auprès de
Émetteur en votre nom.

21.3 Nous déclinons toute responsabilité pour les fonds perdus en raison de coordonnées bancaires incorrectes que vous nous avez fournies.

21.4 Nous sommes en droit de supposer que :

(a) En tant que gestionnaire du programme, nous sommes autorisés à émettre des ordres de paiement en votre nom jusqu’à ce que
vous nous notifiez le contraire par écrit ;

(b) tous les ordres de paiement reçus par nous ont été autorisés par vous.

ANNEXE 1 – Les Services

Nous vous fournirons les services suivants (collectivement, les « Services ») conformément à

Fourniture et maintenance du portail bancaire en ligne ;
La distribution des instruments de paiement (par l’intermédiaire de l’émetteur de l’instrument de paiement) et
Monnaie électronique (via l’émetteur de monnaie électronique)
La distribution de cartes en plastique, virtuelles ou métalliques
En partenariat avec les émetteurs qui échangent des fonds reçus de vous ou sur votre compte
en notre nom pour la monnaie électronique et l’échange de monnaie électronique contenue sur votre carte contre
des fonds qui vous seront versés;
Gestion des transactions sur votre carte, y compris le suivi et l’envoi de messages supplémentaires
information;
Fournir, par le biais de notre outil de banque en ligne, certaines fonctionnalités vous permettant de
envoyer et recevoir de l’argent électronique ;
Assistance nécessaire pour vous permettre d’obtenir les informations nécessaires à l’utilisation du
Services et gestion de votre carte

ANNEXE 2 – Les Parties (Modifiée)

GESTIONNAIRE DE PROGRAMME

Nom du Gestionnaire de Programme : Intercash Limited
Adresse enregistrée : LEVEL 6, 10A PROSPECT HILL, DOUGLAS, IM1 1EJ, Île de Man
Pays d’incorporation : Île de Man
Numéro de société : 127354C
Website: Cardportal.com
Adresse e-mail de contact (support): [email protected]
Adresse e-mail de contact (réclamations): [email protected]

ÉMETTEUR DE MONNAIE ÉLECTRONIQUE

Nom de l’émetteur de monnaie électronique : Andaria Financial Services UK Limited
Adresse enregistrée : International House, 36-38 Cornhill, London EC3V 3NG, Royaume-Uni
Pays d’incorporation : Angleterre et Pays de Galles
Numéro de société : 12840774
Website: https://andaria.com/

ÉMETTEUR DE CARTE

Nom de l’émetteur de la carte : Paynovate S.A
Adresse enregistrée : Cantersteen, 47 à 1000 Bruxelles
Pays d’incorporation : Belgique
Numéro de société : BE 0506.763.929
Website: https://www.paynovate.com/

PARTENAIRE MARKETING

Nom du partenaire marketing : XLENTPAY Corporation
Rôle : Marketing et distribution du produit de carte
Adresse enregistrée : 6 Gram Str, Vaughan, ON, L6A 3Z2 Canada
Pays d’incorporation : Canada
Numéro de société : 1616307-6
Website: https://xlentpay.com
Adresse email de contact: [email protected]