{"id":1078,"date":"2025-09-26T11:10:00","date_gmt":"2025-09-26T09:10:00","guid":{"rendered":"https:\/\/xlentpay.com\/cardholder-terms-conditions\/"},"modified":"2025-12-05T12:04:07","modified_gmt":"2025-12-05T10:04:07","slug":"cardholder-terms-conditions","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/xlentpay.com\/fr\/cardholder-terms-conditions\/","title":{"rendered":"Conditions g\u00e9n\u00e9rales du titulaire de la carte"},"content":{"rendered":"<h4><strong>Accord sur les Termes et Conditions<\/strong><\/h4>\n<h3>Informations g\u00e9n\u00e9rales<\/h3>\n<p>Les pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales (\u00ab\u00a0Conditions\u00a0\u00bb) r\u00e9gissent l\u2019utilisation des Services (tels que d\u00e9finis ci-dessous), qui<br \/>\nsont fournis par Intercash Limited (\u00ab nous \u00bb, \u00ab notre \u00bb, \u00ab Intercash \u00bb)<br \/>\nNous sommes une soci\u00e9t\u00e9 \u00e0 responsabilit\u00e9 limit\u00e9e enregistr\u00e9e sur l\u2019\u00cele de Man, sous le num\u00e9ro d\u2019immatriculation 127354C<br \/>\nayant son si\u00e8ge social au 2nd Floor, Hillary House, Prospect Hill, Douglas, Isle of Man, IM1<br \/>\n1EQ<\/p>\n<p>Intercash est un fournisseur de services de gestion de technologies et de programmes. Intercash exploite des cartes de paiement<br \/>\nprogrammes en partenariat avec les \u00e9metteurs, les sponsors BIN, les processeurs et les syst\u00e8mes.<\/p>\n<p>Les pr\u00e9sentes conditions s&rsquo;appliquent \u00e0 tous les titulaires de carte et contreparties utilisant les Services. En utilisant les<br \/>\nEn utilisant les Services, vous acceptez les termes et conditions d\u00e9crits dans ce document et tous les \u00e9l\u00e9ments mentionn\u00e9s.<br \/>\ndocuments, veuillez les lire attentivement:<br \/>\nIntercash est un gestionnaire de programmes agr\u00e9\u00e9 par Mastercard et Visa. Les fonds peuvent \u00eatre<br \/>\ntraitements et services effectu\u00e9s par une ou plusieurs filiales du groupe Intercash.<\/p>\n<h3>CONDITIONS CONVENUES<\/h3>\n<h4>1. NOS CONDITIONS (\u00ab Accord \u00bb, \u00ab Conditions \u00bb)<\/h4>\n<p><strong>1.1<\/strong>\u00a0Interpr\u00e9tation du pr\u00e9sent Accord. Se r\u00e9f\u00e9rer \u00e0 la clause 3 qui, entre autres, \u00e9nonce les<br \/>\nSignification des termes en majuscules utilis\u00e9s dans le pr\u00e9sent Accord. Les Parties, telles que d\u00e9taill\u00e9es \u00e0 l&rsquo;Annexe 2<br \/>\nont convenu de travailler ensemble pour faciliter l\u2019\u00e9mission d\u2019instruments de paiement \u00e0 nos clients.<\/p>\n<p><strong>1.2<\/strong> Objet du pr\u00e9sent Accord. Le pr\u00e9sent Accord constitue un cadre qui d\u00e9finit les bases de<br \/>\net toutes les parties s\u2019engagent \u00e0 ex\u00e9cuter les services d\u00e9crits \u00e0 l\u2019annexe 1.<\/p>\n<p><strong>1.3<\/strong>\u00a0Pourquoi vous devriez lire le Contrat. Veuillez lire attentivement le Contrat avant de<br \/>\nNous y consentons, car ses conditions s&rsquo;appliquent aux services que nous fournissons et seront int\u00e9gr\u00e9es.<br \/>\n\u00e0 tout contrat conclu entre vous et nous conform\u00e9ment aux pr\u00e9sentes conditions. Les conditions et<br \/>\nLes conditions stipul\u00e9es dans le pr\u00e9sent Accord expliquent bon nombre de vos responsabilit\u00e9s envers nous et nos<br \/>\nnos responsabilit\u00e9s envers vous, les modalit\u00e9s et les conditions de r\u00e9siliation de chaque contrat, ainsi que l&rsquo;\u00e9tendue de notre responsabilit\u00e9.<br \/>\nnotre responsabilit\u00e9 envers vous. S&rsquo;il y a des conditions que vous ne comprenez pas ou auxquelles vous ne souhaitez pas consentir,<br \/>\nVeuillez nous contacter. Vous devez simplement suivre la proc\u00e9dure de connexion et accepter les conditions g\u00e9n\u00e9rales.<br \/>\nLe pr\u00e9sent Accord vous permet de conclure des contrats si vous acceptez d&rsquo;\u00eatre li\u00e9 par celui-ci.<\/p>\n<h4>2. D\u00c9FINITIONS ET INTERPR\u00c9TATION<\/h4>\n<p>Les d\u00e9finitions \u00e9nonc\u00e9es dans cette clause s\u2019appliquent dans le pr\u00e9sent Accord comme suit:<\/p>\n<ul>\n<li>\u00ab Compte \u00bb d\u00e9signe un compte de monnaie \u00e9lectronique qui sera ouvert pour vous par l\u2019interm\u00e9diaire de notre service d\u2019\u00e9mission.<br \/>\npartenaire pour la conservation de la monnaie \u00e9lectronique qu&rsquo;ils vous \u00e9mettront et pour la fourniture<br \/>\ndes services connexes.<\/li>\n<li>\u00ab\u00a0Contrat\u00a0\u00bb d\u00e9signe les conditions g\u00e9n\u00e9rales du pr\u00e9sent contrat, y compris les annexes.<br \/>\net la politique de confidentialit\u00e9.<\/li>\n<li>\u00ab B\u00e9n\u00e9ficiaire \u00bb d\u00e9signe le destinataire d\u2019une somme d\u2019argent en vertu d\u2019un paiement.<\/li>\n<li>\u00ab Compte du b\u00e9n\u00e9ficiaire \u00bb d\u00e9signe le compte bancaire du b\u00e9n\u00e9ficiaire qui fait l\u2019objet d\u2019un<br \/>\nPaiement.<\/li>\n<li>\u00ab Jour ouvrable \u00bb d\u00e9signe un jour o\u00f9 les banques de compensation sont ouvertes, \u00e0 l&rsquo;exception de<br \/>\nLes samedis, dimanches et jours f\u00e9ri\u00e9s..<\/li>\n<li>\u00ab Carte \u00bb d\u00e9signe l\u2019instrument de paiement qui vous a \u00e9t\u00e9 remis.<\/li>\n<li>\u00ab Titulaire de la carte \u00bb d\u00e9signe une personne physique ou morale utilisant les Services<\/li>\n<li>\u00ab Client \u00bb d\u00e9signe un titulaire de carte d&rsquo;Intercash Limited<\/li>\n<li>\u00ab Contrat \u00bb d\u00e9signe tout contrat conclu en vertu du pr\u00e9sent Accord, y compris un paiement<br \/>\nContracter .<\/li>\n<li>\u00ab Monnaie \u00e9lectronique \u00bb (\u00ab monnaie \u00e9lectronique \u00bb) d\u00e9signe une valeur mon\u00e9taire stock\u00e9e \u00e9lectroniquement telle que repr\u00e9sent\u00e9e par un<br \/>\nr\u00e9clamation contre l&rsquo;\u00e9metteur de monnaie \u00e9lectronique.<\/li>\n<li>\u00ab\u00a0Frais\u00a0\u00bb d\u00e9signe les frais qui seront factur\u00e9s pour la fourniture des Services, dont les d\u00e9tails<br \/>\nsont indiqu\u00e9s sur le portail bancaire en ligne<\/li>\n<li>\u00ab\u00a0\u00c9metteur\u00a0\u00bb d\u00e9signe l\u2019\u00e9metteur de monnaie \u00e9lectronique ou l\u2019\u00e9metteur d\u2019instrument de paiement ayant conclu un contrat avec le<br \/>\nGestionnaire de programme pour la fourniture des services.<\/li>\n<li>\u00ab\u00a0Perte\u00a0\u00bb a la signification qui lui est donn\u00e9e \u00e0 la sous-clause 7.2 du pr\u00e9sent Contrat.<\/li>\n<li>\u00ab\u00a0Solde n\u00e9gatif\u00a0\u00bb d\u00e9signe un solde inf\u00e9rieur \u00e0 z\u00e9ro.<\/li>\n<li>\u00ab\u00a0Portail bancaire en ligne\u00a0\u00bb d\u00e9signe l\u2019application web ou mobile utilis\u00e9e pour g\u00e9rer votre carte.<br \/>\ncompte<\/li>\n<li>\u00ab\u00a0Paiement\u00a0\u00bb d\u00e9signe le rachat de votre monnaie \u00e9lectronique et le transfert des fonds correspondants vers<br \/>\nun compte b\u00e9n\u00e9ficiaire dont les coordonn\u00e9es figurent dans votre ordre de paiement.<\/li>\n<li>\u00ab\u00a0Contrat de paiement\u00a0\u00bb d\u00e9signe un contrat conclu entre vous et nous, par lequel nous nous engageons \u00e0 ex\u00e9cuter<br \/>\nun ou plusieurs paiements pour votre compte, conform\u00e9ment \u00e0 l\u2019ordre de paiement que vous nous avez fourni.<\/li>\n<li>\u00ab\u00a0Ordre de paiement\u00a0\u00bb d\u00e9signe une demande que vous nous adressez pour que nous ex\u00e9cutions un ou plusieurs paiements.<\/li>\n<li>\u00ab Politique de confidentialit\u00e9 \u00bb d\u00e9signe notre politique de confidentialit\u00e9, dont une copie est disponible sur notre site web.<\/li>\n<li>\u00ab Gestionnaire de programme \u00bb d\u00e9signe le fournisseur enregistr\u00e9 et la gestion de la carte de paiement<br \/>\nprogramme et plateforme de paiement \u00e0 savoir \u00ab Intercash Limited \u00bb<\/li>\n<li>\u00ab Compte prot\u00e9g\u00e9 \u00bb d\u00e9signe le ou les comptes bancaires appartenant \u00e0 l\u2019\u00c9metteur, qui sont distincts.<br \/>\n\u00e0 nos propres comptes bancaires d&rsquo;entreprise afin de prot\u00e9ger la monnaie \u00e9lectronique, dans<br \/>\nnous recevrons de l&rsquo;argent de votre part, ou en votre nom, en \u00e9change de l&rsquo;\u00e9mission de titres \u00e9lectroniques<br \/>\nArgent.<\/li>\n<li>\u00ab Services \u00bb d\u00e9signe les services identifi\u00e9s \u00e0 la clause 5.<\/li>\n<li>\u00ab Conditions \u00bb d\u00e9signe les termes et conditions du pr\u00e9sent Accord, tels qu\u2019ils sont \u00e9nonc\u00e9s \u00e0 la clause 4.<\/li>\n<li>\u00ab Site Web \u00bb d\u00e9signe notre site web actuel : www.Intercash.com<\/li>\n<\/ul>\n<h4>3. CONDITIONS CLIENT<\/h4>\n<p><strong>3.1<\/strong> Vous serez li\u00e9 par le pr\u00e9sent Contrat d\u00e8s que nous vous informerons de votre statut de client.<br \/>\nOu, si nous ne vous informons pas, d\u00e8s que nous mettrons les Services \u00e0 votre disposition, ou d\u00e8s votre<br \/>\nacceptation expresse du Contrat. Pour devenir client et avant que nous puissions vous fournir des Services,<br \/>\nvous devez nous fournir toutes les informations raisonnablement n\u00e9cessaires pour nous conformer<br \/>\n\u00e0 nos obligations l\u00e9gales et r\u00e9glementaires et \u00e0 nos proc\u00e9dures internes de gestion des risques,<br \/>\net accepter les pr\u00e9sentes conditions. Vous garantissez que toutes les informations que vous nous fournissez sont exactes et v\u00e9ridiques,<br \/>\nau meilleur de votre connaissance.<\/p>\n<p><strong>3.2<\/strong> Nous pouvons, \u00e0 notre enti\u00e8re discr\u00e9tion, refuser d&rsquo;ouvrir le Compte pour vous et ce,<br \/>\nsans donner de raison et sans engager notre responsabilit\u00e9.<\/p>\n<p><strong>3.3<\/strong> Le pr\u00e9sent Contrat entrera en vigueur \u00e0 la date \u00e0 laquelle nous vous confirmerons votre qualit\u00e9 de Client,<br \/>\nou \u00e0 la date \u00e0 laquelle nous mettrons les Services \u00e0 votre disposition, ou encore \u00e0 la date de votre acceptation expresse<br \/>\ndu Contrat, et restera en vigueur jusqu&rsquo;\u00e0 sa r\u00e9siliation conform\u00e9ment aux dispositions du pr\u00e9sent Contrat.<\/p>\n<h4>4. SERVICES<\/h4>\n<p><strong>4.1<\/strong> Nous pouvons, \u00e0 notre enti\u00e8re discr\u00e9tion, fournir ou continuer \u00e0 fournir les Services d\u00e9crits dans<br \/>\nAnnexe 1 pour vous.<\/p>\n<p><strong>4.2<\/strong> Dans le cadre des Services, par l&rsquo;interm\u00e9diaire de l&rsquo;\u00e9metteur de monnaie \u00e9lectronique, nous vous fournirons des services \u00e9lectroniques<br \/>\nD\u00e8s r\u00e9ception de votre argent ou de celui d&rsquo;un tiers agissant en votre nom, nous conservons vos donn\u00e9es \u00e9lectroniques.<br \/>\nVous pouvez encaisser de l&rsquo;argent et \u00e9changer de la monnaie \u00e9lectronique, \u00e0 la fois sur vos instructions expresses et conform\u00e9ment \u00e0<br \/>\ncet accord.<\/p>\n<p><strong>4.3<\/strong>\u00a0Lorsque de la monnaie \u00e9lectronique est stock\u00e9e dans l\u2019un de vos comptes, les fonds correspondants \u00e0 la<br \/>\nLa monnaie \u00e9lectronique n&rsquo;est pas la m\u00eame chose qu&rsquo;un \u00e9tablissement de cr\u00e9dit qui d\u00e9tient de l&rsquo;argent pour vous, en ce sens que :<\/p>\n<ul>\n<li>L&rsquo;\u00e9metteur de monnaie \u00e9lectronique doit s\u00e9curiser les fonds re\u00e7us sur un compte s\u00e9curis\u00e9.<br \/>\n\u00e9change contre de la monnaie \u00e9lectronique \u00e9mise, ce qui signifie que les fonds seront<br \/>\n\u00eatre prot\u00e9g\u00e9s par le fait d&rsquo;\u00eatre d\u00e9tenus dans un compte de protection d\u00e9sign\u00e9 et non<br \/>\nm\u00e9lang\u00e9s \u00e0 l\u2019un des fonds propres de l\u2019\u00e9metteur de monnaie \u00e9lectronique ;<\/li>\n<li>L&rsquo;\u00e9metteur de monnaie \u00e9lectronique ne peut pas et n&rsquo;utilisera pas les fonds re\u00e7us, en \u00e9change de<br \/>\nL&rsquo;argent \u00e9lectronique \u00e9mis pour \u00eatre utilis\u00e9 \u00e0 des fins propres ou pr\u00eat\u00e9 \u00e0 d&rsquo;autres.<br \/>\npersonnes ou entit\u00e9s; et<br \/>\nLa monnaie \u00e9lectronique ne g\u00e9n\u00e8re pas d&rsquo;int\u00e9r\u00eats.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>4.4<\/strong> Dans le cadre des Services, par l\u2019interm\u00e9diaire de nos \u00c9metteurs d\u2019Instruments de Paiement, nous vous fournirons<br \/>\nune carte. Nous serons responsables de la distribution de la carte et du support technique.<br \/>\ninstrument de paiement particulier qui vous est fourni.<\/p>\n<p><strong>4.5<\/strong>\u00a0Nous ne fournissons aucun conseil en vertu du pr\u00e9sent Contrat sur quelque sujet que ce soit, y compris (sans limitation) le<br \/>\nm\u00e9rites ou inconv\u00e9nients des transactions de change, en mati\u00e8re de fiscalit\u00e9 ou de march\u00e9s. C&rsquo;est enti\u00e8rement pour vous.<br \/>\npour d\u00e9cider si un contrat particulier et vos instructions \u00e0 notre \u00e9gard vous conviennent et<br \/>\nvotre situation.<\/p>\n<p><strong>4.6<\/strong> Nous pouvons fermer ou suspendre votre Carte \u00e0 tout moment, notamment en cas d&rsquo;activit\u00e9 anormale sur votre Carte.<br \/>\npara\u00eet suspect, frauduleux ou nous pensons qu&rsquo;il est associ\u00e9 \u00e0 une activit\u00e9 criminelle ou<br \/>\nToute activit\u00e9 non conforme au pr\u00e9sent accord. Des achats inhabituels ou multiples peuvent entra\u00eener des sanctions.<br \/>\nune demande de renseignements aupr\u00e8s du commer\u00e7ant ou une suspension de carte n\u00e9cessaire pour nous permettre d&rsquo;enqu\u00eater sur ce point.<br \/>\nNous nous r\u00e9servons le droit, \u00e0 notre enti\u00e8re discr\u00e9tion, de limiter votre utilisation de la Carte.<br \/>\nrefuser de d\u00e9livrer ou de remplacer une carte ou r\u00e9voquer les privil\u00e8ges associ\u00e9s, sauf dans les cas pr\u00e9vus par la loi<br \/>\nloi applicable. Vous acceptez de ne pas utiliser ni d&rsquo;autoriser d&rsquo;autres personnes \u00e0 utiliser un certificat expir\u00e9, r\u00e9voqu\u00e9 ou annul\u00e9.<br \/>\nCarte suspendue ou invalide. Nous d\u00e9clinons toute responsabilit\u00e9 \u00e0 votre \u00e9gard en cas de suspension ou d&rsquo;invalidit\u00e9 de votre carte.<br \/>\nindisponibilit\u00e9 des fonds pouvant \u00eatre associ\u00e9s \u00e0 votre carte.<\/p>\n<h4>5. GARANTIES, D\u00c9CLARATIONS ET ENGAGEMENTS<\/h4>\n<p><strong>5.1<\/strong> Vous nous garantissez et d\u00e9clarez (ces d\u00e9clarations et garanties devant \u00eatre faites \u00e0 la fois sur<\/p>\n<p>(a) vous \u00eates un individu, une personne physique ou une entit\u00e9 juridique<\/p>\n<p>(b) vous nous avez d\u00e9sign\u00e9s comme gestionnaire de programme pour passer des commandes et conclure des contrats.<br \/>\navec nous et communiquer avec nous par d&rsquo;autres moyens ;<\/p>\n<p>(c) toutes les informations que vous nous fournissez sont compl\u00e8tes, v\u00e9ridiques, exactes et non trompeuses.<br \/>\ntout respect mat\u00e9riel;<\/p>\n<p>(d) toutes les sommes que vous nous envoyez ou qui nous sont envoy\u00e9es en votre nom (jusqu&rsquo;\u00e0 ce que ces sommes<br \/>\nles sommes qui nous sont dues ou qui vous sont rembours\u00e9es vous appartiennent et resteront votre propri\u00e9t\u00e9.<br \/>\nn&rsquo;ont cr\u00e9\u00e9 et ne cr\u00e9eront aucune charge ni autre s\u00fbret\u00e9 sur ou dans<br \/>\nrespect de ces sommes ;<\/p>\n<p>(e) vous n&rsquo;\u00eates pas emp\u00each\u00e9 par une incapacit\u00e9 juridique ou soumis \u00e0 une loi ou un r\u00e8glement de<br \/>\nex\u00e9cuter vos obligations en vertu du pr\u00e9sent contrat et de toute transaction connexe<br \/>\nenvisag\u00e9s par eux;<\/p>\n<h4>6. DROITS DE PROPRI\u00c9T\u00c9 INTELLECTUELLE<\/h4>\n<p><strong>6.1<\/strong>\u00a0Le contenu affich\u00e9 sur notre site Web est fourni sans aucune garantie, condition ou<br \/>\ngaranties quant \u00e0 son exactitude.<\/p>\n<p><strong>6.2<\/strong> Vous reconnaissez et acceptez que nous d\u00e9tenons tous les droits de propri\u00e9t\u00e9 intellectuelle sur le site Web et<br \/>\ntout logiciel propri\u00e9taire ou autre technologie qui subsiste dans les services ou y est incorpor\u00e9e<br \/>\nn\u00e9cessaires au fonctionnement des Services, ainsi que toute modification ou am\u00e9lioration apport\u00e9e \u00e0 ceux-ci, y compris<br \/>\ntoute \u0153uvre d\u00e9riv\u00e9e est conserv\u00e9e par nos soins et prot\u00e9g\u00e9e par les lois applicables en mati\u00e8re de propri\u00e9t\u00e9 intellectuelle<br \/>\nDroits<\/p>\n<p><strong>6.3<\/strong>\u00a0En activant votre Carte, nous vous accordons une autorisation limit\u00e9e d&rsquo;utiliser les services bancaires en ligne<br \/>\nPortail destin\u00e9 exclusivement \u00e0 b\u00e9n\u00e9ficier des Services conform\u00e9ment aux pr\u00e9sentes Conditions<\/p>\n<h4>7. LIMITATION G\u00c9N\u00c9RALE DE RESPONSABILIT\u00c9<\/h4>\n<p><strong>7.1\u00a0<\/strong>Lorsque nous et une autre personne (telle qu\u2019un prestataire de services de paiement) sommes responsables envers vous dans<br \/>\nconcernant le m\u00eame objet ou la m\u00eame question, vous acceptez que notre responsabilit\u00e9 envers vous ne soit pas augment\u00e9e par<br \/>\ntoute limitation de responsabilit\u00e9 que vous avez convenue avec cette autre personne ou en raison de votre incapacit\u00e9 \u00e0<br \/>\nrecouvrer aupr\u00e8s de cette autre personne au-del\u00e0 de ce que notre responsabilit\u00e9 aurait \u00e9t\u00e9 en l&rsquo;absence d&rsquo;une telle limitation<br \/>\nont \u00e9t\u00e9 convenus et\/ou si cette autre personne avait pay\u00e9 sa part.<\/p>\n<p><strong>7.2<\/strong>\u00a0Si vous subissez une perte, une responsabilit\u00e9, un co\u00fbt ou une d\u00e9pense (une \u00ab\u00a0Perte\u00a0\u00bb) pour laquelle nous aurions<br \/>\nautrement \u00eatre solidairement ou conjointement responsable avec un ou plusieurs tiers, dans la mesure o\u00f9<br \/>\npour laquelle une telle perte sera recouvrable aupr\u00e8s de nous (par opposition \u00e0 des tiers)<br \/>\n\u00eatre limit\u00e9e de mani\u00e8re \u00e0 \u00eatre proportionnelle \u00e0 l&rsquo;ensemble de notre contribution \u00e0 la faute globale pour<br \/>\ncette perte, telle que convenue entre toutes les parties concern\u00e9es ou, en l&rsquo;absence d&rsquo;accord, telle que<br \/>\nd\u00e9termin\u00e9 par un tribunal comp\u00e9tent.<\/p>\n<p><strong>7.3<\/strong> Nous d\u00e9clinons toute responsabilit\u00e9 en cas de retard dans l&rsquo;ex\u00e9cution d&rsquo;un contrat imputable \u00e0 un retard de paiement<br \/>\narriv\u00e9e des fonds ou instruction de paiement par rapport aux heures limites de la banque d\u00e9sign\u00e9e<br \/>\nou pour des retards ou des dysfonctionnements dus aux banques de compensation ou aux syst\u00e8mes bancaires.<\/p>\n<p><strong>7.4<\/strong> Nous ne serons pas responsables des frais bancaires que vous pourriez encourir lors de l&rsquo;envoi de fonds \u00e0 ou<br \/>\nrecevoir des fonds de notre part.<\/p>\n<p><strong>7.5<\/strong> Nous ne serons pas responsables envers vous de l&rsquo;inex\u00e9cution de nos obligations ou du d\u00e9faut de<br \/>\nex\u00e9cuter un ordre de paiement si son ex\u00e9cution est ill\u00e9gale.<\/p>\n<p><strong>7.6<\/strong>\u00a0Aucune disposition du pr\u00e9sent Contrat ne limite ni n&rsquo;exclut notre responsabilit\u00e9 en cas de d\u00e9c\u00e8s ou de dommages corporels<br \/>\ncaus\u00e9 par notre n\u00e9gligence ou pour tout dommage ou responsabilit\u00e9 que vous pourriez encourir \u00e0 la suite d&rsquo;une fraude ou<br \/>\nfausse d\u00e9claration frauduleuse de notre part ou dans la mesure o\u00f9 la responsabilit\u00e9 ne peut \u00eatre exclue ou<br \/>\nlimit\u00e9 par toute loi applicable.<\/p>\n<p><strong>7.7<\/strong> L\u2019\u00e9metteur de monnaie \u00e9lectronique ne sera pas responsable des pertes, dommages, r\u00e9clamations ou responsabilit\u00e9s d\u00e9coulant de<br \/>\nrelatif \u00e0 l&rsquo;\u00e9mission, la distribution, la gestion ou l&rsquo;utilisation de tout paiement<br \/>\ninstrument \u00e9mis en vertu du pr\u00e9sent Accord, sauf lorsque cette responsabilit\u00e9 d\u00e9coule uniquement de l&rsquo;E \u2013<br \/>\nLe manquement de l\u2019\u00e9metteur de monnaie \u00e0 ses obligations r\u00e9glementaires en tant qu\u2019\u00e9metteur de monnaie \u00e9lectronique.<\/p>\n<p><strong>7.8<\/strong> L\u2019\u00e9metteur de l\u2019instrument de paiement ne saurait \u00eatre tenu responsable de toute perte, dommage, r\u00e9clamation ou responsabilit\u00e9<br \/>\nd\u00e9coulant de ou en lien avec la protection, l&rsquo;\u00e9mission ou le remboursement de la monnaie \u00e9lectronique,<br \/>\nqui demeure la seule responsabilit\u00e9 de l&rsquo;\u00e9metteur de monnaie \u00e9lectronique, conform\u00e9ment \u00e0 la r\u00e9glementation applicable<br \/>\nl\u00e9gislation et r\u00e9glementation des services financiers.<\/p>\n<p><strong>7.9<\/strong> Nous ne sommes pas responsables de certaines pertes. Nous ne sommes pas responsables de la qualit\u00e9, de la s\u00e9curit\u00e9, de la l\u00e9galit\u00e9,<br \/>\nou tout autre aspect des biens ou services achet\u00e9s avec la Carte. Nous ne sommes pas responsables de<br \/>\ntoute perte r\u00e9sultant du refus d&rsquo;un commer\u00e7ant d&rsquo;accepter votre carte ou du dysfonctionnement d&rsquo;un distributeur automatique de billets<br \/>\nvous \u00eates responsable des pertes r\u00e9sultant d&rsquo;une n\u00e9gligence grave ou d&rsquo;un manquement \u00e0 vos obligations.<br \/>\neffectuez une v\u00e9rification pr\u00e9alable ad\u00e9quate des commer\u00e7ants avec lesquels vous faites affaire.<\/p>\n<h4>8. PLAINTES<\/h4>\n<p><strong>8.1<\/strong> Si vous souhaitez d\u00e9poser une r\u00e9clamation, veuillez nous contacter \u00e0 l&rsquo;adresse \u00e9lectronique de contact pour les r\u00e9clamations\u00a0:<br \/>\n<a href=\"mailto:help.prepaid@cardportal.com\">help.prepaid@cardportal.com<\/a><\/p>\n<p><strong>8.2<\/strong>\u00a0Nous avons des proc\u00e9dures internes pour traiter les plaintes de mani\u00e8re \u00e9quitable, rapide et gratuite.<br \/>\nVous trouverez une copie de notre proc\u00e9dure de traitement des r\u00e9clamations sur notre site Web ou vous pouvez \u00e9galement nous la soumettre<br \/>\nvous directement sur demande.<\/p>\n<p><strong>8.3<\/strong> Nous accuserons r\u00e9ception de votre r\u00e9clamation par courriel dans un d\u00e9lai de cinq jours ouvrables. Le courriel sera<br \/>\ncontiennent des d\u00e9tails sur la proc\u00e9dure de traitement des plaintes et votre droit de saisir le tribunal si<br \/>\nvous n&rsquo;\u00eates pas satisfait de notre d\u00e9cision d&rsquo;\u00e9valuation.<\/p>\n<p><strong>8.4<\/strong> Les r\u00e9clamations doivent \u00eatre soumises, trait\u00e9es et faire l\u2019objet d\u2019une r\u00e9ponse en anglais, sauf indication contraire<br \/>\nla langue est convenue entre vous et nous (ce qui peut tout aussi bien \u00eatre exprim\u00e9 par notre acceptation de<br \/>\nles demandes soumises dans des langues autres que l&rsquo;anglais).<\/p>\n<p><strong>8.5<\/strong> Nous nous efforcerons de r\u00e9soudre votre r\u00e9clamation dans un d\u00e9lai de 30 jours ouvrables \u00e0 compter de la date de sa r\u00e9ception.<br \/>\nune plainte a \u00e9t\u00e9 re\u00e7ue. Dans certains cas, un d\u00e9lai de plus de 30 jours peut \u00eatre n\u00e9cessaire<br \/>\nenqu\u00eater sur une plainte, par exemple si la plainte est complexe, s&rsquo;il y a des retards caus\u00e9s par d<br \/>\npar d&rsquo;autres parties impliqu\u00e9es dans le r\u00e8glement de la plainte. Si nous ne sommes pas en mesure de r\u00e9soudre votre plainte<br \/>\nsi cela vous satisfait, vous pourriez \u00eatre en droit de porter la plainte devant un organisme externe de r\u00e8glement des diff\u00e9rends<br \/>\nservice de r\u00e9solution ou le m\u00e9diateur financier comp\u00e9tent dans la juridiction o\u00f9 se trouve le<br \/>\nles services sont fournis par.<\/p>\n<h4>9. \u00c9TABLIR SON IDENTIT\u00c9<\/h4>\n<p><strong>9.1<\/strong>\u00a0Pour se conformer aux exigences de la loi sur la pr\u00e9vention du blanchiment d\u2019argent et<br \/>\nEn mati\u00e8re de financement du terrorisme et de r\u00e9glementation connexe, il pourrait \u00eatre n\u00e9cessaire d&rsquo;obtenir de votre part et de conserver<br \/>\nnous v\u00e9rifions r\u00e9guli\u00e8rement votre identit\u00e9 dans nos dossiers. Si une preuve satisfaisante est fournie, nous vous demandons de bien vouloir nous la fournir<br \/>\nsi vous ne nous fournissez pas rapidement vos instructions, nous ne pourrons pas les accepter et il se peut que nous ne soyons pas en mesure de vous fournir le service demand\u00e9<br \/>\nvous avec les Services. Nous sommes tenus de partager des informations sur votre identit\u00e9 avec les \u00e9metteurs dans<br \/>\nafin de pouvoir vous offrir les Services.<\/p>\n<p><strong>9.2<\/strong>\u00a0Pour nous aider \u00e0 remplir nos obligations, nous pouvons effectuer une v\u00e9rification \u00e9lectronique<br \/>\nnous effectuons des v\u00e9rifications aupr\u00e8s de fournisseurs tiers afin de confirmer votre identit\u00e9. Si de telles recherches sont effectu\u00e9es,<br \/>\nnous pouvons conserver des enregistrements du contenu et des r\u00e9sultats de ces recherches conform\u00e9ment \u00e0 toutes les<br \/>\nlois en vigueur et applicables. Vous reconnaissez que nous effectuons une v\u00e9rification \u00e9lectronique.<br \/>\nune v\u00e9rification peut laisser une l\u00e9g\u00e8re trace sur votre historique de cr\u00e9dit.<\/p>\n<p><strong>9.3<\/strong> Nous sommes \u00e9galement tenus de signaler tout soup\u00e7on raisonnable concernant les instructions re\u00e7ues,<br \/>\nnous communiquons nos transactions et activit\u00e9s aux autorit\u00e9s r\u00e9glementaires. Cela pourrait affecter nos relations avec<br \/>\nvous en ce qui concerne la confidentialit\u00e9. Si nous sommes tenus de respecter la l\u00e9gislation (y compris la<br \/>\nLoi sur la pr\u00e9vention du blanchiment d&rsquo;argent et du financement du terrorisme) de s&rsquo;abstenir de<br \/>\nen communiquant avec vous et\/ou en donnant suite \u00e0 vos instructions, nous d\u00e9clinons toute responsabilit\u00e9<br \/>\npour les cons\u00e9quences d&rsquo;\u00eatre emp\u00each\u00e9 de le faire.<\/p>\n<h4>10. R\u00c9SILIATION<\/h4>\n<p><strong>10.1\u00a0<\/strong>Quand nous pouvons r\u00e9silier le pr\u00e9sent Contrat.<\/p>\n<p>(a) Nous pouvons r\u00e9silier le pr\u00e9sent contrat \u00e0 tout moment et pour quelque raison que ce soit en vous donnant un pr\u00e9avis d&rsquo;au moins<br \/>\n30 jours.<\/p>\n<p>(b) Nous pouvons r\u00e9silier le pr\u00e9sent accord imm\u00e9diatement dans le cas o\u00f9\u00a0;<\/p>\n<ul>\n<li>Vous avez enfreint le contrat<\/li>\n<li>Vous n&rsquo;avez pas satisfait \u00e0 nos exigences de v\u00e9rification d&rsquo;identit\u00e9<\/li>\n<li>Nous recevons des instructions en ce sens de la part de toute autorit\u00e9, qu&rsquo;il s&rsquo;agisse de l&rsquo;\u00e9metteur d&rsquo;Emoney ou du service de paiement.<br \/>\n\u00c9metteur d&rsquo;instruments<\/li>\n<li>Nous devons le faire afin de nous conformer aux exigences en mati\u00e8re de pr\u00e9vention du blanchiment d&rsquo;argent et du terrorisme<br \/>\nnormes de financement<\/li>\n<li>Vos informations ou votre statut ont chang\u00e9 depuis votre admission initiale.<br \/>\nutiliser les Services<\/li>\n<li>Vos activit\u00e9s pr\u00e9sentent un risque financier ou de r\u00e9putation \u00e0 notre enti\u00e8re discr\u00e9tion<\/li>\n<\/ul>\n<p>(c) Si vous r\u00e9siliez votre contrat avec nous ;<\/p>\n<p><strong>10.2<\/strong>\u00a0Quand vous pouvez r\u00e9silier le pr\u00e9sent Contrat. Vous pouvez r\u00e9silier le pr\u00e9sent Contrat<br \/>\nnous pouvons vous contacter \u00e0 tout moment et pour quelque raison que ce soit, en vous adressant un pr\u00e9avis \u00e9crit<br \/>\nveuillez confirmer votre demande.<\/p>\n<p><strong>10.3<\/strong>\u00a0Effet de la r\u00e9siliation. \u00c0 la date d&rsquo;effet de la r\u00e9siliation\u00a0:<\/p>\n<p>(a) vous ne pourrez plus utiliser les Services ;<\/p>\n<p>(b) toutes vos obligations de paiement en vertu du pr\u00e9sent contrat deviendront imm\u00e9diatement exigibles et<br \/>\npayable;<\/p>\n<p>(c) nous rach\u00e8terons toute monnaie \u00e9lectronique que nous d\u00e9tenons pour vous et vous enverrons les fonds \u00e9quivalents<br \/>\n\u00e0 un compte bancaire \u00e0 votre nom, sauf accord contraire des deux parties, d\u00e9duction faite des sommes qui<br \/>\nnous sont dus. Tous les frais bancaires raisonnables li\u00e9s au remboursement<br \/>\net le remboursement de vos fonds pourra \u00eatre port\u00e9 au solde de votre carte.<\/p>\n<h4>11. CONFIDENTIALIT\u00c9<\/h4>\n<p><strong>11.1<\/strong> Nous nous engageons \u00e0 ne jamais divulguer \u00e0 quiconque vos informations confidentielles.<br \/>\ninformations, sauf dans les circonstances suivantes :<\/p>\n<p>(a) \u00e0 nos employ\u00e9s, dirigeants, repr\u00e9sentants ou conseillers qui ont besoin d&rsquo;en \u00eatre inform\u00e9s<br \/>\ninformations aux fins de l&rsquo;exercice de nos droits ou de l&rsquo;ex\u00e9cution de nos obligations en vertu ou<br \/>\ndans le cadre de cet accord, y compris aux \u00e9metteurs concern\u00e9s, nous veillerons \u00e0 ce que notre<br \/>\nemploy\u00e9s, dirigeants, repr\u00e9sentants, conseillers ou les \u00e9metteurs auxquels nous divulguons vos informations<br \/>\nles informations confidentielles doivent \u00eatre conformes \u00e0 la pr\u00e9sente clause ; et<\/p>\n<p>(b) conform\u00e9ment \u00e0 la loi, \u00e0 un tribunal comp\u00e9tent ou \u00e0 toute autorit\u00e9 gouvernementale ou<br \/>\nautorit\u00e9 de r\u00e9glementation.<\/p>\n<h4>12. INFORMATIONS PERSONNELLES<\/h4>\n<p><strong>12.1<\/strong> Nous n\u2019utiliserons vos informations personnelles que conform\u00e9ment \u00e0 notre politique de confidentialit\u00e9.<\/p>\n<h4>13. G\u00c9N\u00c9RALIT\u00c9S<\/h4>\n<p><strong>13.1<\/strong> Nous pouvons conserver un enregistrement de tous les courriels envoy\u00e9s par ou \u00e0 nous. Tous ces enregistrements seront conserv\u00e9s.<br \/>\n\u00e0 notre enti\u00e8re discr\u00e9tion et sont notre propri\u00e9t\u00e9 et peuvent \u00eatre utilis\u00e9es par nous en cas de litige.<br \/>\nNous ne garantissons pas que nous conserverons ces documents ni que nous pourrons les mettre \u00e0 la disposition de<br \/>\nvous consentez \u00e0 l&rsquo;utilisation et \u00e0 l&rsquo;admissibilit\u00e9 de ces documents comme preuve dans tout litige.<br \/>\nou un diff\u00e9rend anticip\u00e9 entre les parties concernant leurs relations commerciales.<\/p>\n<p><strong>13.2<\/strong> Le pr\u00e9sent Contrat constitue notre offre de mettre les Services \u00e0 votre disposition et vous<br \/>\nle fait d&rsquo;accepter le pr\u00e9sent accord constitue votre acceptation de la pr\u00e9sente offre.<\/p>\n<p><strong>13.3<\/strong> Nous n&rsquo;aurons aucune responsabilit\u00e9 envers vous en vertu du pr\u00e9sent Contrat ou de tout autre contrat si nous sommes emp\u00each\u00e9s<br \/>\nen raison d&rsquo;un retard dans l&rsquo;ex\u00e9cution de nos obligations en vertu du pr\u00e9sent accord, pour une dur\u00e9e temporaire<br \/>\ninterruptions de service dues \u00e0 des d\u00e9faillances ind\u00e9pendantes de notre volont\u00e9, y compris, mais sans s&rsquo;y limiter, les pannes<br \/>\ndes syst\u00e8mes d&rsquo;exploitation interconnect\u00e9s, des virus informatiques et des forces de la nature, travail<br \/>\nconflits et conflits arm\u00e9s ou cas de force majeure.<\/p>\n<p><strong>13.4<\/strong>\u00a0Chacune des sous-clauses, clauses et paragraphes du pr\u00e9sent Accord fonctionne s\u00e9par\u00e9ment.<br \/>\nSi un tribunal ou une autorit\u00e9 comp\u00e9tente d\u00e9cide que l&rsquo;une d&rsquo;entre elles est ill\u00e9gale, les autres sous-sections \u2013<br \/>\nles clauses, articles et paragraphes resteront pleinement en vigueur.<\/p>\n<p><strong>13.5<\/strong> Nous pouvons modifier le pr\u00e9sent Contrat en vous adressant un pr\u00e9avis \u00e9crit d\u2019au moins deux mois.<br \/>\nSi vous vous opposez aux modifications propos\u00e9es, vous avez le droit de r\u00e9silier le pr\u00e9sent contrat avant<br \/>\nla date que nous avons propos\u00e9e pour l&rsquo;entr\u00e9e en vigueur des modifications.<\/p>\n<p><strong>13.6<\/strong> Nous pouvons transf\u00e9rer nos droits et obligations en vertu du pr\u00e9sent Accord \u00e0 une autre organisation<br \/>\nsans votre consentement. Nous vous en informerons toujours par \u00e9crit le cas \u00e9ch\u00e9ant et nous veillerons \u00e0 ce que<br \/>\nce transfert n&rsquo;affectera pas vos droits en vertu du pr\u00e9sent accord ou de tout autre contrat.<\/p>\n<h4>14 MESURES DE PROTECTION ET DE S\u00c9CURIT\u00c9<\/h4>\n<p><strong>14.1<\/strong> Vous devez prendre toutes les mesures raisonnables pour assurer la s\u00e9curit\u00e9 de tous les canaux de communication dont vous disposez<br \/>\navec nous, y compris toutes les cl\u00e9s API, mots de passe, codes PIN, codes d&rsquo;acc\u00e8s ou adresses e-mail que vous<br \/>\nutiliser pour communiquer avec nous. Si vous constatez un risque pour votre<br \/>\nla communication avec nous n&rsquo;est plus s\u00e9curis\u00e9e, vous devez en informer notre service client d\u00e8s que possible<br \/>\nautant que possible.<\/p>\n<p><strong>14.2<\/strong> Vous acceptez que toute utilisation de votre carte, de votre num\u00e9ro de carte ou de votre code PIN constitue votre autorisation<br \/>\net consentir \u00e0 une transaction.<\/p>\n<p><strong>14.3<\/strong> Vous devez prendre toutes les pr\u00e9cautions raisonnables pour emp\u00eacher toute utilisation frauduleuse des Services.<\/p>\n<p><strong>14.4<\/strong> Nous vous contacterons par e-mail en cas de suspicion ou de constatation de fraude ou de menace \u00e0 la s\u00e9curit\u00e9.<br \/>\n\u00e0 moins que nous estimions que vos courriels pourraient \u00eatre compromis, auquel cas nous le ferons<br \/>\nvous contacter par t\u00e9l\u00e9phone.<\/p>\n<p><strong>14.5<\/strong> Nous pouvons interrompre ou suspendre l&rsquo;utilisation et votre acc\u00e8s aux Services en fonction des \u00e9l\u00e9ments suivants :<\/p>\n<ul>\n<li>La s\u00e9curit\u00e9 du portail bancaire en ligne<\/li>\n<li>Utilisation suspect\u00e9e non autoris\u00e9e ou frauduleuse du portail bancaire en ligne<\/li>\n<li>Acc\u00e8s non autoris\u00e9 ou frauduleux aux informations de votre carte ou de votre compte<\/li>\n<li>Le risque d&rsquo;initiation non autoris\u00e9e ou frauduleuse d&rsquo;un paiement<\/li>\n<\/ul>\n<h4>15 Risques pour les titulaires de carte<\/h4>\n<p><strong>15.1<\/strong>\u00a0Certains des risques pouvant \u00eatre associ\u00e9s \u00e0 l\u2019utilisation de la Carte sont d\u00e9crits ci-dessous.<br \/>\nLes risques d\u00e9crits constituent un r\u00e9sum\u00e9 des principaux risques associ\u00e9s \u00e0 la Carte et<br \/>\nCette liste n&rsquo;est pas exhaustive. D&rsquo;autres risques peuvent \u00eatre li\u00e9s \u00e0 l&rsquo;utilisation de votre carte.<\/p>\n<p>Les principaux risques pour les titulaires de carte sont les suivants\u00a0:<\/p>\n<ul>\n<li>lorsque vous utilisez la Carte pour une transaction, la devise indiqu\u00e9e sur votre Carte sera<br \/>\nla devise de facturation. Le taux de change en devise \u00e9trang\u00e8re au moment de l&rsquo;achat ou<br \/>\nune pr\u00e9autorisation sera utilis\u00e9e le cas \u00e9ch\u00e9ant. Ainsi, la vente de devises \u00e9trang\u00e8res<br \/>\nest soumis aux fluctuations du march\u00e9 et vous pouvez \u00eatre soumis \u00e0 des variations de la bourse<br \/>\ntaux en vigueur au moment de chaque transaction jusqu&rsquo;au r\u00e8glement de la transaction ;<\/li>\n<li>la carte expirera \u00e0 la date indiqu\u00e9e. Vous ne pouvez pas utiliser une carte expir\u00e9e pour<br \/>\nvous pouvez acc\u00e9der \u00e0 tout solde disponible jusqu&rsquo;\u00e0 ce qu&rsquo;une carte de remplacement vous soit fournie\u00a0;<\/li>\n<li>Des transactions non autoris\u00e9es peuvent se produire avec la carte si celle-ci est perdue ou vol\u00e9e ; un code PIN est n\u00e9cessaire.<br \/>\nr\u00e9v\u00e9l\u00e9 \u00e0 toute autre personne, ou en raison d&rsquo;une fraude ;<\/li>\n<li>des montants incorrects peuvent \u00eatre factur\u00e9s si vous ne confirmez pas la transaction correcte.<br \/>\nmontant avant d&rsquo;autoriser une transaction sans contact\u00a0;<\/li>\n<li>des transactions non intentionnelles peuvent se produire si l&rsquo;\u00e9quipement \u00e9lectronique avec lequel la carte est utilis\u00e9e est utilis\u00e9.<br \/>\nl&rsquo;appareil utilis\u00e9 est mal manipul\u00e9 ou des informations incorrectes sont saisies\u00a0;<\/li>\n<li>vous pourriez ne pas \u00eatre en mesure de r\u00e9cup\u00e9rer votre argent en cas de transactions non autoris\u00e9es ou<br \/>\ndes transactions non intentionnelles se produisent ;<\/li>\n<li>si le r\u00e9seau \u00e9lectronique permettant l&rsquo;utilisation de la carte est indisponible, vous pourriez ne pas \u00eatre en mesure de l&rsquo;utiliser<br \/>\npouvoir effectuer des transactions ou obtenir des informations \u00e0 l&rsquo;aide de la carte\u00a0;<\/li>\n<li>votre carte pourrait \u00eatre perdue, d\u00e9truite ou vol\u00e9e\u00a0;<\/li>\n<li>le r\u00e9gime de r\u00e9clamations financi\u00e8res ne s&rsquo;applique pas \u00e0 la carte ni \u00e0 votre solde d\u00e9pensable<br \/>\n\u00c9quilibre.<\/li>\n<\/ul>\n<h4>16 Litiges et r\u00e9trofacturations<\/h4>\n<p><strong>16.1<\/strong>\u00a0Le remboursement est un droit pr\u00e9vu par les r\u00e8gles des programmes Mastercard et VISA<br \/>\nla transaction peut \u00eatre annul\u00e9e en d\u00e9bitant le compte du commer\u00e7ant du montant correspondant.<br \/>\nl&rsquo;\u00e9tablissement financier et le cr\u00e9dit sur votre solde disponible une fois le processus termin\u00e9<br \/>\ntraitement termin\u00e9. Nous ne pouvons traiter les r\u00e9trofacturations que si les r\u00e8gles des syst\u00e8mes Mastercard ou VISA le permettent<br \/>\npermettre.<\/p>\n<p><strong>16.2<\/strong> Dans certaines circonstances, vous pouvez demander un remboursement d&rsquo;une transaction<br \/>\nlorsque vous avez un litige avec un commer\u00e7ant ; par exemple :<\/p>\n<ul>\n<li>lorsque les biens ou services que vous avez pay\u00e9s avec la Carte n&rsquo;\u00e9taient pas conformes \u00e0 leur description ou<br \/>\nd\u00e9fectueux\u00a0;<\/li>\n<li>lorsque les biens ou services que vous avez pay\u00e9s avec la Carte n&rsquo;ont pas \u00e9t\u00e9 fournis\u00a0;<\/li>\n<li>lorsqu&rsquo;une transaction non autoris\u00e9e a \u00e9t\u00e9 effectu\u00e9e sur la carte\u00a0;<\/li>\n<li>le montant de la transaction diff\u00e8re du montant de l&rsquo;achat ; ou<\/li>\n<li>lorsque vous pensez qu&rsquo;une transaction a \u00e9t\u00e9 dupliqu\u00e9e.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>16.3<\/strong> Si vous pensez avoir droit \u00e0 un remboursement, vous devez nous en informer d\u00e8s que possible<br \/>\npossible en contactant Intercash, car les r\u00e8gles des programmes Mastercard et VISA imposent un d\u00e9lai<br \/>\nd\u00e9lais pour engager une proc\u00e9dure de r\u00e9trofacturation. Le d\u00e9lai est g\u00e9n\u00e9ralement de 75 \u00e0 120 jours \u00e0 compter de la date de<br \/>\ntransaction litigieuse en fonction du type de litige et des r\u00e8gles du r\u00e9gime applicable.<\/p>\n<p><strong>16.4<\/strong> Une fois la proc\u00e9dure de r\u00e9trofacturation initi\u00e9e, nous pourrions vous demander de fournir des informations suppl\u00e9mentaires<br \/>\nsi nous vous demandons des informations compl\u00e9mentaires et que vous ne nous les fournissez pas dans un d\u00e9lai de 5 jours, veuillez nous les fournir<br \/>\ndans ce cas, vous risquez de perdre tout droit \u00e0 un remboursement.<\/p>\n<p><strong>16.5<\/strong> Vous devez nous fournir par courriel tous les d\u00e9tails de la r\u00e9trofacturation, conform\u00e9ment aux instructions<br \/>\nles tentatives de r\u00e9solution directe du litige avec le commer\u00e7ant ont \u00e9chou\u00e9.<\/p>\n<p><strong>16.6<\/strong>\u00a0Veuillez noter que si nous initions une r\u00e9trofacturation, le commer\u00e7ant peut avoir des droits en vertu de la<br \/>\nles r\u00e8gles des syst\u00e8mes Mastercard ou VISA pr\u00e9voient une enqu\u00eate plus approfondie sur la transaction<br \/>\npeut dans certaines circonstances entra\u00eener l&rsquo;annulation du remboursement. Cela peut signifier que<br \/>\nla transaction initiale pourrait \u00eatre r\u00e9tablie en \u00e9tant d\u00e9bit\u00e9e de votre solde disponible.<\/p>\n<p><strong>16.7<\/strong> Le gestionnaire de programme se r\u00e9serve le droit, \u00e0 sa discr\u00e9tion, de refuser toute contestation<br \/>\nil y a eu fausse d\u00e9claration ou fraude importante de la part du titulaire de la carte, ou<br \/>\nles informations compl\u00e9mentaires demand\u00e9es n&rsquo;ont pas \u00e9t\u00e9 fournies en temps opportun.<\/p>\n<p><strong>16.8<\/strong> Le gestionnaire du programme se r\u00e9serve le droit de refuser un litige lorsque le titulaire de la carte a<br \/>\nont tent\u00e9 d&rsquo;utiliser des plateformes tierces ou des places de march\u00e9 afin de contourner et de dissimuler<br \/>\nl&rsquo;utilisation initiale pr\u00e9vue de la carte.<\/p>\n<h4>17 FRAIS<\/h4>\n<p>a) L\u2019utilisation de votre carte et des services vous sera factur\u00e9e. Les frais sont d\u00e9taill\u00e9s dans les conditions g\u00e9n\u00e9rales en ligne<br \/>\nPortail bancaire.<br \/>\nb) Si des frais sont factur\u00e9s par erreur sur votre carte ou votre compte, vous devez nous en informer dans les 30 jours<br \/>\nafin d&rsquo;enqu\u00eater et de rectifier le montant.<br \/>\nc) Nous nous r\u00e9servons le droit de modifier, de mettre \u00e0 jour ou de changer les frais de temps \u00e0 autre<br \/>\nd) \u00c0 l&rsquo;expiration de la Carte, si celle-ci n&rsquo;est pas imm\u00e9diatement renouvel\u00e9e et que votre solde est transf\u00e9r\u00e9<br \/>\navec votre nouvelle carte, vous devrez payer des frais administratifs mensuels sur le solde restant.<\/p>\n<h4>18. DROIT APPLICABLE ET JURIDICTION<\/h4>\n<p><strong>18.1<\/strong> Les pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales et tout litige ou r\u00e9clamation en d\u00e9coulant ou s&rsquo;y rapportant<br \/>\ntout litige ou diff\u00e9rend (y compris les litiges ou r\u00e9clamations non contractuels) sera r\u00e9gi par et<br \/>\ninterpr\u00e9t\u00e9 conform\u00e9ment au droit anglais et gallois. Chaque partie y consent irr\u00e9vocablement<br \/>\nque les tribunaux d&rsquo;Angleterre et du Pays de Galles auront comp\u00e9tence exclusive pour r\u00e9gler tout diff\u00e9rend ou<br \/>\nr\u00e9clamation d\u00e9coulant du pr\u00e9sent Accord ou s&rsquo;y rapportant, ou relative \u00e0 sa formation<br \/>\n(y compris les litiges ou r\u00e9clamations non contractuels).<\/p>\n<p><strong>18.2<\/strong>\u00a0Les titres des clauses, annexes et paragraphes n&rsquo;affectent pas l&rsquo;interpr\u00e9tation du pr\u00e9sent<br \/>\nAccord.<\/p>\n<p><strong>18.3<\/strong> Les annexes font partie int\u00e9grante du pr\u00e9sent Accord et ont la m\u00eame valeur que si elles y \u00e9taient reproduites int\u00e9gralement.<br \/>\ntoute r\u00e9f\u00e9rence au pr\u00e9sent Accord inclut les annexes.<\/p>\n<h4>19 INFORMATIONS<\/h4>\n<p><strong>19.1<\/strong> Le Compte et la Carte constituent un service de paiement et non un d\u00e9p\u00f4t, un cr\u00e9dit ou un produit bancaire<br \/>\n\u00e0 ce titre, ils ne sont soumis \u00e0 aucun syst\u00e8me d&rsquo;indemnisation des d\u00e9p\u00f4ts. L&rsquo;\u00c9metteur de monnaie \u00e9lectronique<br \/>\ngarantit la protection ad\u00e9quate de vos fonds afin qu&rsquo;ils soient prot\u00e9g\u00e9s conform\u00e9ment \u00e0 la<br \/>\nl\u00e9gislation applicable en cas d&rsquo;insolvabilit\u00e9 du Gestionnaire de programme ou de l&rsquo;\u00c9metteur de monnaie \u00e9lectronique.<\/p>\n<p><strong>19.2<\/strong> Toutes les informations relatives aux transactions, c\u2019est-\u00e0-dire les informations concernant les ordres de paiement ex\u00e9cut\u00e9s, sont<br \/>\ndisponibles \u00e0 tout moment et gratuitement via le portail bancaire en ligne.<\/p>\n<p><strong>19.3<\/strong> Vous devez v\u00e9rifier r\u00e9guli\u00e8rement les informations relatives aux transactions afin de d\u00e9celer les erreurs ou les incoh\u00e9rences,<br \/>\nvia le portail bancaire en ligne.<\/p>\n<p><strong>19.4<\/strong> En cas de litige relatif \u00e0 une transaction par carte, nous pouvons, sous r\u00e9serve des restrictions applicables en vertu de<br \/>\nConform\u00e9ment \u00e0 la loi applicable, nous pouvons d\u00e9cider, \u00e0 notre enti\u00e8re discr\u00e9tion, de ne pas proc\u00e9der \u00e0 des r\u00e9trofacturations. Motifs de cette d\u00e9cision<br \/>\nCela peut notamment inclure\u00a0: le fait de ne pas recevoir suffisamment d\u2019informations pour d\u00e9terminer qu\u2019une erreur s\u2019est produite\u00a0;<br \/>\nne pas recevoir de notification concernant l&rsquo;erreur de paiement en temps opportun\u00a0; litiges<br \/>\ncaus\u00e9e par la nature risqu\u00e9e des transactions entreprises<\/p>\n<p><strong>19.5<\/strong> Si un montant injustifi\u00e9 ou erron\u00e9 a \u00e9t\u00e9 cr\u00e9dit\u00e9 sur votre compte de carte, vous devez nous en informer<br \/>\nimm\u00e9diatement et coop\u00e9rez avec nous pour r\u00e9cup\u00e9rer et d\u00e9biter les fonds du compte.<\/p>\n<p><strong>19.6<\/strong> Ne laissez jamais une autre personne utiliser votre carte et conservez-la en lieu s\u00fbr. M\u00e9morisez votre code PIN et ne le communiquez jamais<br \/>\nNe divulguez ces informations et autres renseignements de s\u00e9curit\u00e9 \u00e0 personne. Le partage de ces d\u00e9tails peut entra\u00eener<br \/>\ntout acc\u00e8s non autoris\u00e9 \u00e0 votre compte vous rendra seul responsable des transactions effectu\u00e9es<br \/>\nwise d\u00e9cline toute responsabilit\u00e9 pour toute perte r\u00e9sultant d&rsquo;une telle situation<br \/>\ntransaction non autoris\u00e9e<\/p>\n<h4>20. D\u00c9TENIR SUFFISAMMENT DE MONNAIE \u00c9LECTRONIQUE POUR REMPLIR UN CONTRAT<\/h4>\n<p><strong>20.1<\/strong> Pour qu&rsquo;un paiement soit ex\u00e9cut\u00e9, vous devrez d\u00e9tenir suffisamment de monnaie \u00e9lectronique pour<br \/>\nFinalisez le paiement et payez les frais applicables. Pour ce faire, vous devez<br \/>\nsi le solde de votre carte est suffisant et dans la devise appropri\u00e9e, nous vous en informerons.<br \/>\nvous remettre le montant appropri\u00e9 de monnaie \u00e9lectronique.<\/p>\n<p><strong>20.2<\/strong> Vous pouvez \u00e9changer la monnaie \u00e9lectronique que vous d\u00e9tenez aupr\u00e8s de l&rsquo;\u00e9metteur de monnaie \u00e9lectronique en<br \/>\ncontacter le service d&rsquo;assistance et effectuer un ordre de paiement en remplissant le formulaire demand\u00e9<br \/>\nvous pouvez \u00e9galement utiliser votre carte partout o\u00f9 la marque du programme correspondant est accept\u00e9e.<\/p>\n<p><strong>20.3<\/strong>\u00a0Lors de l\u2019ex\u00e9cution du paiement, nous d\u00e9biterons automatiquement votre argent \u00e9lectronique et<br \/>\nnous vous enverrons le montant correspondant sur un compte \u00e0 votre nom.<\/p>\n<p>Dans certains cas, un paiement effectu\u00e9 peut entra\u00eener un \u00ab solde n\u00e9gatif \u00bb. Vous \u00eates<br \/>\nil vous incombe de veiller \u00e0 ce que vous d\u00e9teniez suffisamment de monnaie \u00e9lectronique pour couvrir toutes les op\u00e9rations effectu\u00e9es.<br \/>\npaiements. Nous pouvons pr\u00e9lever des fonds sur tout instrument de paiement ou compte associ\u00e9 pour couvrir les paiements.<br \/>\nun solde n\u00e9gatif&#8230;<\/p>\n<h4>21. \u00c9METTRE DES ORDRES DE PAIEMENT<\/h4>\n<p><strong>21.1<\/strong> Comment passer un ordre de paiement :<\/p>\n<p><strong>21.2<\/strong> Vous pouvez nous passer un ordre de paiement en tant qu&rsquo;agent gestionnaire de votre programme.<br \/>\nGestionnaire de programme, nous passons votre ordre de paiement aupr\u00e8s de l&rsquo;\u00e9metteur concern\u00e9 en votre nom.<br \/>\nL&rsquo;\u00e9metteur acceptera les ordres de paiement re\u00e7us par nos soins en votre nom. Vous devez nous en informer.<br \/>\nimm\u00e9diatement si vous ne nous autorisez plus \u00e0 agir en votre nom pour passer des ordres de paiement aupr\u00e8s de<br \/>\n\u00c9metteur en votre nom.<\/p>\n<p><strong>21.3<\/strong> Nous d\u00e9clinons toute responsabilit\u00e9 pour les fonds perdus en raison de coordonn\u00e9es bancaires incorrectes que vous nous avez fournies.<\/p>\n<p><strong>21.4<\/strong> Nous sommes en droit de supposer que :<\/p>\n<p>(a) En tant que gestionnaire du programme, nous sommes autoris\u00e9s \u00e0 \u00e9mettre des ordres de paiement en votre nom jusqu&rsquo;\u00e0 ce que<br \/>\nvous nous notifiez le contraire par \u00e9crit ;<\/p>\n<p>(b) tous les ordres de paiement re\u00e7us par nous ont \u00e9t\u00e9 autoris\u00e9s par vous.<\/p>\n<h3><\/h3>\n<h3>ANNEXE 1 \u2013 Les Services<\/h3>\n<p>Nous vous fournirons les services suivants (collectivement, les \u00ab Services \u00bb) conform\u00e9ment \u00e0<\/p>\n<ol>\n<li>Fourniture et maintenance du portail bancaire en ligne ;<\/li>\n<li>La distribution des instruments de paiement (par l&rsquo;interm\u00e9diaire de l&rsquo;\u00e9metteur de l&rsquo;instrument de paiement) et<br \/>\nMonnaie \u00e9lectronique (via l&rsquo;\u00e9metteur de monnaie \u00e9lectronique)<\/li>\n<li>La distribution de cartes en plastique, virtuelles ou m\u00e9talliques<\/li>\n<li>En partenariat avec les \u00e9metteurs qui \u00e9changent des fonds re\u00e7us de vous ou sur votre compte<br \/>\nen notre nom pour la monnaie \u00e9lectronique et l&rsquo;\u00e9change de monnaie \u00e9lectronique contenue sur votre carte contre<br \/>\ndes fonds qui vous seront vers\u00e9s;<\/li>\n<li>Gestion des transactions sur votre carte, y compris le suivi et l&rsquo;envoi de messages suppl\u00e9mentaires<br \/>\ninformation;<\/li>\n<li>Fournir, par le biais de notre outil de banque en ligne, certaines fonctionnalit\u00e9s vous permettant de<br \/>\nenvoyer et recevoir de l&rsquo;argent \u00e9lectronique\u00a0;<\/li>\n<li>Assistance n\u00e9cessaire pour vous permettre d&rsquo;obtenir les informations n\u00e9cessaires \u00e0 l&rsquo;utilisation du<br \/>\nServices et gestion de votre carte<\/li>\n<\/ol>\n<h3>ANNEXE 2 \u2013 Les Parties (Modifi\u00e9e)<\/h3>\n<h4>GESTIONNAIRE DE PROGRAMME<\/h4>\n<p>Nom du Gestionnaire de Programme : Intercash Limited<br \/>\nAdresse enregistr\u00e9e : LEVEL 6, 10A PROSPECT HILL, DOUGLAS, IM1 1EJ, \u00cele de Man<br \/>\nPays d\u2019incorporation : \u00cele de Man<br \/>\nNum\u00e9ro de soci\u00e9t\u00e9 : 127354C<br \/>\nWebsite: Cardportal.com<br \/>\nAdresse e-mail de contact (support): <a href=\"mailto:help.prepaid@cardportal.com\">help.prepaid@cardportal.com<\/a><br \/>\nAdresse e-mail de contact (r\u00e9clamations):<a href=\"mailto:help.prepaid@cardportal.com\"> help.prepaid@cardportal.com<\/a><\/p>\n<h4>\u00c9METTEUR DE MONNAIE \u00c9LECTRONIQUE<\/h4>\n<p>Nom de l\u2019\u00e9metteur de monnaie \u00e9lectronique : Andaria Financial Services UK Limited<br \/>\nAdresse enregistr\u00e9e : International House, 36-38 Cornhill, London EC3V 3NG, Royaume-Uni<br \/>\nPays d\u2019incorporation : Angleterre et Pays de Galles<br \/>\nNum\u00e9ro de soci\u00e9t\u00e9 : 12840774<br \/>\nWebsite: <a href=\"https:\/\/andaria.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">https:\/\/andaria.com\/<\/a><\/p>\n<h4>\u00c9METTEUR DE CARTE<\/h4>\n<p>Nom de l\u2019\u00e9metteur de la carte : Paynovate S.A<br \/>\nAdresse enregistr\u00e9e : Cantersteen, 47 \u00e0 1000 Bruxelles<br \/>\nPays d\u2019incorporation : Belgique<br \/>\nNum\u00e9ro de soci\u00e9t\u00e9 : BE 0506.763.929<br \/>\nWebsite: <a href=\"https:\/\/www.paynovate.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">https:\/\/www.paynovate.com\/<\/a><\/p>\n<h4>PARTENAIRE MARKETING<\/h4>\n<p>Nom du partenaire marketing : XLENTPAY Corporation<br \/>\nR\u00f4le : Marketing et distribution du produit de carte<br \/>\nAdresse enregistr\u00e9e : 6 Gram Str, Vaughan, ON, L6A 3Z2 Canada<br \/>\nPays d\u2019incorporation : Canada<br \/>\nNum\u00e9ro de soci\u00e9t\u00e9 : 1616307-6<br \/>\nWebsite: <a href=\"https:\/\/xlentpay.com\/fr\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">https:\/\/xlentpay.com<\/a><br \/>\nAdresse email de contact: <a href=\"mailto:payments@xlentpay.com\">payments@xlentpay.com<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Accord sur les Termes et Conditions Informations g\u00e9n\u00e9rales Les pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales (\u00ab\u00a0Conditions\u00a0\u00bb) r\u00e9gissent l\u2019utilisation des Services (tels que d\u00e9finis&#8230;<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"template-text-based.php","meta":{"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"class_list":["post-1078","page","type-page","status-publish","hentry"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.5 - 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