{"id":1060,"date":"2025-06-10T15:19:55","date_gmt":"2025-06-10T13:19:55","guid":{"rendered":"https:\/\/xlentpay.com\/app-scams-reimbursement\/"},"modified":"2025-12-05T11:03:57","modified_gmt":"2025-12-05T09:03:57","slug":"app-scams-reimbursement","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/xlentpay.com\/fr\/app-scams-reimbursement\/","title":{"rendered":"Remboursement des escroqueries li\u00e9es aux applications"},"content":{"rendered":"<h3><strong>Soumission d\u2019une R\u00e9clamation<\/strong><\/h3>\n<ul>\n<li>Le Payment Systems Regulator (PSR) au Royaume-Uni a mis en \u0153uvre des directives actualis\u00e9es pour le remboursement des victimes \u00e9ligibles de fraudes par paiements autoris\u00e9s (APP Scam Reimbursement Rules), en vigueur depuis le 7 octobre 2024.<\/li>\n<li>Conform\u00e9ment \u00e0 ces r\u00e8gles, si vous \u00eates consommateur, micro-entreprise ou organisme caritatif et avez \u00e9t\u00e9 victime d\u2019une fraude par paiement autoris\u00e9 \u00e0 partir de cette date, vous pouvez \u00eatre \u00e9ligible \u00e0 d\u00e9poser une demande de remboursement aupr\u00e8s de votre fournisseur de services de paiement, pour un montant maximum de 85 000 \u00a3.<\/li>\n<li>Pour soumettre une demande de remboursement APP Scam aupr\u00e8s de XlentPay, veuillez remplir ce formulaire en ligne. Avant de le faire, veuillez lire attentivement les informations ci-dessous, car seules les demandes respectant tous les crit\u00e8res r\u00e9glementaires seront prises en compte.<\/li>\n<li>Consultez les d\u00e9tails ci-dessous concernant les conditions d\u2019\u00e9ligibilit\u00e9, les motifs possibles de rejet et les instructions pour soumettre votre r\u00e9clamation \u00e0 XlentPay.<\/li>\n<\/ul>\n<h3><strong>Qu\u2019est-ce qu\u2019une fraude APP?<\/strong><\/h3>\n<p>Une fraude par paiement autoris\u00e9 (APP) \u2014 \u00e9galement appel\u00e9e escroquerie par virement bancaire \u2014 survient lorsqu\u2019un individu ou une organisation est tromp\u00e9 pour envoyer de l\u2019argent sur le compte d\u2019un fraudeur. Les fraudeurs se font souvent passer pour une personne ou une entit\u00e9 de confiance, comme un fournisseur, un membre de la famille ou un ami.<\/p>\n<p>Ces fraudes commencent g\u00e9n\u00e9ralement par des communications par t\u00e9l\u00e9phone, SMS ou email, durant lesquelles le fraudeur fournit des informations trompeuses, telles que de fausses instructions de paiement ou fausses factures. Les victimes sont souvent pouss\u00e9es \u00e0 effectuer des paiements urgents sous pression ou contraintes par des d\u00e9lais fictifs.<\/p>\n<p>Les fraudeurs utilisent des tactiques psychologiques pour mettre les victimes sous pression, comme cr\u00e9er un sentiment d\u2019urgence, menacer de sanctions ou d\u2019actions l\u00e9gales, ou fournir de fausses assurances de s\u00e9curit\u00e9 et de l\u00e9gitimit\u00e9. Une fois les fonds transf\u00e9r\u00e9s, le fraudeur les retire rapidement, rendant la r\u00e9cup\u00e9ration difficile.<\/p>\n<h3><strong>Suis-je \u00e9ligible \u00e0 d\u00e9poser une r\u00e9clamation si j\u2019ai \u00e9t\u00e9 cibl\u00e9 par une fraude APP?<\/strong><\/h3>\n<p>Si vous avez \u00e9t\u00e9 victime d\u2019une fraude APP \u00e0 partir du 7 octobre 2024, vous pouvez \u00eatre \u00e9ligible si :<\/p>\n<ul>\n<li>Vous \u00eates consommateur, micro-entreprise ou organisme caritatif.\n<ul>\n<li>Consommateur: un individu utilisant les services de paiement \u00e0 titre personnel, conform\u00e9ment aux Electronic Money Regulations 2011 et aux Payment Services Regulations 2017.<\/li>\n<li>Micro-entreprise: une entreprise de moins de 10 employ\u00e9s avec un chiffre d\u2019affaires ou total de bilan annuel inf\u00e9rieur \u00e0 2 millions \u20ac (ou \u00e9quivalent).<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li>Vous d\u00e9tenez un compte chez XlentPay.<\/li>\n<li>Le paiement a \u00e9t\u00e9 autoris\u00e9 par vous et envoy\u00e9 depuis votre compte XlentPay vers un autre b\u00e9n\u00e9ficiaire au Royaume-Uni.<\/li>\n<li>Le compte b\u00e9n\u00e9ficiaire n\u2019est pas sous votre contr\u00f4le.<\/li>\n<li>Le transfert a \u00e9t\u00e9 effectu\u00e9 via le Faster Payments System ou CHAPS.<\/li>\n<li>Les fonds ont \u00e9t\u00e9 envoy\u00e9s par erreur \u00e0 cause d\u2019une tromperie, ou vous avez \u00e9t\u00e9 indu(e) en erreur sur l\u2019objet du paiement.<\/li>\n<li>La transaction a eu lieu dans les 13 mois pr\u00e9c\u00e9dant la soumission de votre r\u00e9clamation.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Si votre r\u00e9clamation satisfait tous les crit\u00e8res ci-dessus et qu\u2019aucune exception des r\u00e8gles de remboursement APP ne s\u2019applique, le remboursement (d\u00e9termin\u00e9 apr\u00e8s enqu\u00eate) sera trait\u00e9 dans un d\u00e9lai de cinq (5) jours ouvrables \u00e0 compter de la r\u00e9ception, sauf si un d\u00e9lai plus long est autoris\u00e9 par les r\u00e8gles applicables.<\/p>\n<p>Remarque: Si vous n\u2019\u00eates pas class\u00e9 comme client vuln\u00e9rable, une franchise pouvant atteindre 100 \u00a3 sera appliqu\u00e9e et d\u00e9duite de votre remboursement.<\/p>\n<h3><strong>Ma r\u00e9clamation peut-elle \u00eatre rejet\u00e9e?<\/strong><\/h3>\n<p>Votre demande de remboursement APP peut \u00eatre refus\u00e9e si:<\/p>\n<ul>\n<li>Elle ne respecte pas les conditions \u00e9nonc\u00e9es dans la section \u00ab\u00a0Suis-je \u00e9ligible\u2026\u00a0\u00bb.<\/li>\n<li>Le montant demand\u00e9 d\u00e9passe 85 000 \u00a3.<\/li>\n<li>Le paiement concerne des cr\u00e9dits mutuels, banques municipales ou caisses d\u2019\u00e9pargne nationales.<\/li>\n<li>L\u2019exception du standard de prudence du consommateur s\u2019applique (sauf si vous \u00eates un client vuln\u00e9rable).<\/li>\n<li>Le montant en question fait d\u00e9j\u00e0 l\u2019objet d\u2019un litige civil ou juridique.<\/li>\n<li>Vous avez \u00e9t\u00e9 impliqu\u00e9(e) sciemment dans la fraude (ex. fraude de premi\u00e8re partie).<\/li>\n<li>La r\u00e9clamation a \u00e9t\u00e9 soumise malhonn\u00eatement ou avec intention frauduleuse.<\/li>\n<li>Tout autre motif l\u00e9gal ou r\u00e9glementaire applicable (y compris PSR, Pay.UK ou autorit\u00e9s comp\u00e9tentes) n\u00e9cessite le rejet de la demande.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Note: cette liste n\u2019est pas exhaustive. Chaque cas est \u00e9valu\u00e9 individuellement conform\u00e9ment aux r\u00e8gles de remboursement APP, et l\u2019approbation d\u00e9pend du respect complet de toutes les r\u00e9glementations.<\/p>\n<h3><strong>Qu\u2019est-ce que l\u2019exception du standard de prudence du consommateur?<\/strong><\/h3>\n<p>Cette exception d\u00e9finit le niveau de diligence attendu des clients. Si un client ne respecte pas ce standard par n\u00e9gligence grave, sa demande de remboursement peut \u00eatre rejet\u00e9e.<\/p>\n<p>Les clients doivent:<\/p>\n<ul>\n<li>Pr\u00eater attention aux alertes ou conseils de leur fournisseur de paiement ou autorit\u00e9s comp\u00e9tentes (ex. forces de l\u2019ordre).<\/li>\n<li>Informer rapidement leur fournisseur de paiement d\u00e8s qu\u2019ils d\u00e9couvrent ou soup\u00e7onnent une fraude.<\/li>\n<li>Fournir les informations n\u00e9cessaires pour l\u2019\u00e9valuation de leur demande.<\/li>\n<li>Signaler l\u2019incident \u00e0 la police ou permettre au fournisseur de le faire en leur nom.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Cette exception ne s\u2019applique pas si le client \u00e9tait consid\u00e9r\u00e9 comme vuln\u00e9rable au moment de la transaction.<\/p>\n<h3><strong>Comment soumettre une r\u00e9clamation APP Scam?<\/strong><\/h3>\n<p>\u00c0 partir du 7 octobre 2024, les clients \u00e9ligibles peuvent compl\u00e9ter le formulaire de r\u00e9clamation APP en ligne, \u00e0 condition que tous les crit\u00e8res ci-dessus soient remplis.<br \/>\nDurant l\u2019enqu\u00eate, vos informations personnelles (ex. nom et d\u00e9tails de compte) peuvent \u00eatre partag\u00e9es avec le fournisseur de paiement du b\u00e9n\u00e9ficiaire.<\/p>\n<p>Pour soumettre votre r\u00e9clamation \u00e0 XlentPay, compl\u00e9tez le formulaire disponible ici: <a href=\"https:\/\/xlentpay.com\/fr\/whistleblower\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>https:\/\/xlentpay.com\/fr\/whistleblower<\/strong><\/a>.<br \/>\nSi vous \u00eates insatisfait(e) du r\u00e9sultat, vous pouvez suivre notre proc\u00e9dure de r\u00e9clamation standard en contactant <strong><a href=\"mailto:support@xlentpay.com\">support@xlentpay.com<\/a><\/strong>.<\/p>\n<h3><strong>Comment se prot\u00e9ger contre les fraudes APP?<\/strong><\/h3>\n<p>Pour r\u00e9duire le risque de fraude APP, nous recommandons:<\/p>\n<ul>\n<li>M\u00e9fiez-vous des communications non sollicit\u00e9es proposant des investissements ou demandant des paiements urgents. V\u00e9rifiez toujours la source via des contacts officiels.<\/li>\n<li>Confirmez tout appel ou message inattendu directement avec l\u2019organisation, en utilisant des coordonn\u00e9es publiquement disponibles.<\/li>\n<li>Si vous \u00eates press\u00e9(e) d\u2019envoyer de l\u2019argent rapidement, pausez et r\u00e9fl\u00e9chissez avant d\u2019agir.<\/li>\n<li>Signalez toute fraude suspect\u00e9e aux autorit\u00e9s comp\u00e9tentes. Des ressources suppl\u00e9mentaires sont disponibles sur Stop Scams UK.<\/li>\n<\/ul>\n<h3><strong>Quels autres types de fraude dois-je conna\u00eetre?<\/strong><\/h3>\n<p><strong>Fraude en ligne<\/strong><br \/>\nLa cyberfraude d\u00e9signe les activit\u00e9s frauduleuses en ligne, ciblant souvent des particuliers ou des entreprises afin d&rsquo;obtenir des informations sensibles. Parmi les m\u00e9thodes utilis\u00e9es, on retrouve l&rsquo;hame\u00e7onnage, l&rsquo;usurpation d&rsquo;identit\u00e9, le piratage informatique et les logiciels malveillants.<br \/>\nParmi les exemples, citons les courriels trompeurs, les sites web contrefaits et les ran\u00e7ongiciels. La pr\u00e9vention passe par la mise \u00e0 jour des logiciels, l&rsquo;utilisation de mots de passe robustes, l&rsquo;activation de l&rsquo;authentification \u00e0 deux facteurs et le fait d&rsquo;\u00e9viter les liens ou pi\u00e8ces jointes suspects.<\/p>\n<p><strong>Prise de contr\u00f4le de compte<br \/>\n<\/strong>Ce type de fraude se produit lorsqu&rsquo;un escroc acc\u00e8de sans autorisation au compte d&rsquo;un utilisateur, souvent par hame\u00e7onnage ou ing\u00e9nierie sociale. Une fois \u00e0 l&rsquo;int\u00e9rieur du compte, l&rsquo;escroc peut retirer des fonds ou bloquer l&rsquo;acc\u00e8s du titulaire l\u00e9gitime.<br \/>\nLes mesures pr\u00e9ventives comprennent l&rsquo;utilisation de l&rsquo;authentification multifacteurs, la surveillance des activit\u00e9s de connexion inhabituelles, la sensibilisation des utilisateurs \u00e0 la s\u00e9curit\u00e9 et la mise en place d&rsquo;un plan d&rsquo;intervention.<\/p>\n<p><strong>Fraude par email CEO<\/strong><br \/>\nAttaquant se faisant passer pour un CEO ou cadre sup\u00e9rieur pour tromper les employ\u00e9s et obtenir des transferts d\u2019argent ou des donn\u00e9es confidentielles.<br \/>\nDe telles escroqueries peuvent entra\u00eener d&rsquo;importantes pertes financi\u00e8res et nuire \u00e0 la r\u00e9putation.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Soumission d\u2019une R\u00e9clamation Le Payment Systems Regulator (PSR) au Royaume-Uni a mis en \u0153uvre des directives actualis\u00e9es 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